- You have no items in your shopping cart
- Subtotal: 0.000₫
Trong những năm gần đây, VOIP là một trong những bước tiến vượt trội của công nghệ. Từ đó, chúng ta có tổng đài voip, điện thoại voip nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi, cải thiện hiệu suất lao động đồng thời thúc đẩy nhiều lợi ích khác trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
Công nghệ ngày càng phát triển, nên voip cũng từ đó mà có những bước tiến mới. Vì lẽ đó mà có những xu hướng mới mà các nhà phát voip sẽ hướng tới nhằm tăng sự đột phá và hiệu quả hơn cho các doanh nghiệp. Sau đây là top 10 xu hướng về voip trong năm 2020 mà bạn nên biết.
Mục lục
Truyền thông hợp nhất như một dịch vụ
Các dịch vụ thoại sẽ tiếp tục được tích hợp vào các kênh liên lạc kỹ thuật số khác, bao gồm nhắn tin, hội nghị truyền hình, các tính năng cộng tác nhóm như chia sẻ màn hình, chia sẻ dữ liệu. Việc tích hợp đa kênh, đa phương tiện giúp người sử dụng linh động hơn trong trong việc tương tác, liên lạc
Trí tuệ nhân tạo
Tích hợp AI – trí tuệ nhân tạo sẽ mang đến những tính năng thông minh hơn, tạo ra trợ lý giọng nói kỹ thuật số có thể tiến hành phân tích cảm xúc theo thời gian thực. Sẽ bao gồm nhiều giải pháp mới như ghi lại cuộc gọi hội nghị, xác định các mục hành động và gửi tới cho những người tham gia. Từ đó mang lại trải nghiệp tuyệt vời cho khách hàng.
5G
Thế hệ thứ năm của kết nối dữ liệu và truyền thông di đông. 5G sẽ cung cấp cho bạn kết nối internet không bị gián đoạn. Bên cạnh đó, việc áp dụng 5G sẽ mang tới cho truyền thông di động chất lượng dịch vụ tốt hơn cho VOIP trong nhiều lĩnh vực.
Bao gồm tốc độ truyền dữ liệu cao hơn, độ trễ thấp hơn, hệ thống mạng luôn sẵn sàng 100%, tăng dung lượng thiết bị và băng thông lớn hơn. Khi ứng dụng 5G, người dùng thậm chí có thể trải nghiệm tốc độ tải lên tới 10GB/s với độ trễ thấp cho hội nghị WEB với chất lương 4K và 8K.
Hệ thống Cloud Telephony
Cloud Telephony tạm dịch là điện thoại đám mây là một trong những điều thú vị. Hiện nay, một số doanh nghiệp đã chuyển từ PBX sang Cloud Telephony. Việc chuyển đổi kỹ thuật số của hệ thống truyền thông cho phép âm thanh chất lượng HD, khả năng mở rộng cao hơn và quản lý tổng thể dễ dàng hơn.
Tăng tính di động
Hệ thống liên lạc từ xa nâng cao
Các xu hướng tìm kiếm xung quanh việc tăng khả năng di động sẽ bao gồm chia sẻ nội dung nâng cao, hỗ trợ cuộc họp ảo và cộng tác nhóm tổng thể tốt hơn. Những khả năng mở rộng này gắn liền với sự gia tăng không ngừng của việc áp dụng UCaaS.
Tuân thủ và bảo mật
Vì hoạt động trên nền tảng internet nên các phần mềm VOIP rất dễ bị tấn công. Cho nên việc VOIP sẽ rất được chú trọng, bao gồm việc sử dụng tường lửa, bảo vệ chống virus, phần mềm gián điệp, giám sát và sàng lọc nội dung Web, sử dụng mạng riêng ảo VPN để giảm nguy cơ bị tấn công.
Dịch vụ video chat
Các chuyên gia dự đoán rằng thị trường trò chuyện video dành cho doanh nghiệp PaaS sẽ đạt 1,7 tỷ đô la vào năm 2020. Điều này thực sự không gây ngạc nhiên cho bất kỳ ai, vì trò chuyện video đã được chứng minh là cải thiện tỷ lệ đóng cửa từ 35% đến 75% và cũng có thể giảm thời gian xử lý lên đến 70%.
VoIP và WebRTC
WebRTC nâng cao trải nghiệm VoIP bằng cách bổ sung các dịch vụ phát trực tuyến, cũng như hỗ trợ video trực tiếp. Nó cũng cho phép trao đổi tệp ngang hàng, cho phép thực hiện các cuộc gọi trực tiếp từ trình duyệt web và cung cấp hội nghị web nâng cao.
Internet of Things
Dự đoán rằng các doanh nghiệp sẽ có hơn 7,6 tỷ thiết bị được kết nối IoT vào năm 2020. Với khả năng kết nối thiết bị hiện nay trong phạm vi zettabyte, VoIP doanh nghiệp sẽ đóng một vai trò thiết yếu trong việc giúp thúc đẩy tự động hóa văn phòng IoT.
Blockchain
Blockchain hoạt động Decentralized Ledger – Công nghệ sổ cái phân tán. Với sự xuất hiện của nó, dự kiến các đăng ký khả năng chuyển số di động (MPN), Khả năng chuyển số địa phương (LNP) và Không gọi (DNC) sẽ trở nên nổi bật hơn nữa vào năm 2020 và trong tương lai.
Nó cũng cung cấp khả năng truy cập và tra cứu định tuyến được tiêu chuẩn hóa cho tất cả các tổng đài viên trên toàn thế giới. Hàng triệu thiết bị được kết nối được kết nối thông qua một hệ Decentralized Ledger cũng sẽ khiến hacker gần như không thể thực hiện một cuộc tấn công an ninh mạng thành công.
