Zoom Phone là ứng dụng tổng đài ảo sử dụng cho nhu cầu liên lạc hằng ngày trong doanh nghiệp được phát triển dựa trên nền tảng Zoom. Zoom Phone với những ưu điểm bổi bật của mình ngay khi ra mắt đã nhận được sự yêu thích lựa chọn từ nhiều các doanh nghiệp trên cả nước. Vậy những ưu điểm của Zoom Phone là gì, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Zoom Phone là một ứng dụng hợp nhất dành cho điện thoại, video, cuộc họp và trò chuyện. Nó cho phép người dùng liên tục thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại, chia sẻ nội dung, tham gia các cuộc họp video và gửi tin nhắn trò chuyện từ ứng dụng Zoom trên máy tính để bàn và thiết bị di động. Nhờ đó  Zoom Phone đem đến cho người dùng một hệ thống điện thoại đám mây linh hoạt, di động và mạnh mẽ.

Những tính năng của Zoom Phone

I/ Các tính năng gọi điện:

1.Ứng dụng Di động Zoom

Một ứng dụng di động duy nhất hợp nhất gọi video, điện thoại, họp và nhắn tin dành cho các thiết bị sử dụng hệ điều hành Apple iOS và Google Android

2.Zoom Desktop App

Một ứng dụng cho máy tính để bàn dễ sử dụng và hợp nhất toàn diện cho hệ điều hành Apple MacOS và Microsoft Windows

3.Chuyển hướng cuộc gọi

Khả năng chuyển hướng có giám sát và ẩn danh đảm bảo bạn có thể dễ dàng định tuyến cuộc gọi đến đúng người mọi lúc, mọi nơi

4.Chuyển tiếp cuộc gọi

Quản lý các quy tắc xử lý cuộc gọi cá nhân để chuyển hướng cuộc gọi đến người dùng nội bộ và số điện thoại bên ngoài

5.Thư thoại

Bản phiên âm và thông báo hộp thư thoại cho phép bạn dễ dàng quản lý tin nhắn thoại từ bất kỳ thiết bị nào

6.Ghi âm cuộc gọi

Tính năng ghi âm, phiên âm và phát lại theo yêu cầu và toàn thời gian cho phép bạn dễ dàng lưu trữ và truy xuất các cuộc hội thoại

7.Tích hợp Salesforce

Tích hợp Salesforce.com gốc giúp bạn thêm năng suất với tính năng nhấp để quay số, cửa sổ bật lên màn hình và nhật ký hoạt động cuộc gọi tự động

8.Chặn cuộc gọi

Người dùng cuối có thể tạo danh sách đen cá nhân để tự động chặn các cuộc gọi không mong muốn

9.Ủy quyền cuộc gọi

Chỉ định quyền thực hiện và nhận cuộc gọi cho trợ lý hành chính thay mặt cho ban điều hành

10.Giữ cuộc gọi

Dễ dàng giữ và truy xuất cuộc gọi đang giữ từ các ứng dụng Zoom và điện thoại bàn được hỗ trợ

11.Cuộc gọi hội nghị

Cuộc gọi hội nghị 3 bên đột xuất cho phép người dùng nhanh chóng thêm người gọi thứ ba vào cuộc gọi đang tiếp diễn

12.Nâng cao thành cuộc họp

Chuyển cuộc gọi điện thoại thành cuộc họp Zoom Meeting với đầy đủ tính năng một cách liền mạch mà không cần người dự tham gia thủ công

13.Nghe (Giám sát)

Cho phép người dùng âm thầm theo dõi cuộc gọi, chẳng hạn như trợ lý ghi chú cho cán bộ điều hành

14.Thì thầm

Cho phép người dùng nói chuyện riêng với người đang thực hiện cuộc gọi mà họ theo dõi

15.Can thiệp

Người giám sát đang theo dõi có thể tham gia cuộc gọi và 3 bên có thể tiếp tục cuộc trò chuyện

16.Tiếp quản

Người giám sát đang theo dõi có thể tham gia cuộc gọi và tiếp quản cuộc trò chuyện

17.Lưu cuộc gọi

Lưu lại một cuộc gọi và tiếp tục từ một thiết bị Zoom Phone khác

18.Có mặt

Xem một liên hệ có đang trực tuyến không trước khi gọi hoặc chuyển cuộc gọi cho họ

19.Đường dây chung

Người được ủy nhiệm có thể tạm dừng cuộc gọi để người quản lý nhận dạng trực quan và tiếp tục cuộc gọi

20.Nhóm đường dây chung

Cung cấp quyền truy cập vào số điện thoại và thư thoại trực tiếp của nhóm cho thiết bị của thành viên

21.Hỗ trợ điện thoại bàn

Khả năng tương thích với nhiều loại điện thoại bàn từ các nhà sản xuất hàng đầu

22.Tích hợp Slack

Thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ giao diện người dùng của Slack

II/ Quản trị Zoom Phone:

Cung cấp, quản lý và giám sát hệ thống điện thoại đám mây của bạn từ mọi nơi thông qua cổng quản trị mạnh mẽ của Zoom

1.Gói gọi điện

Phối hợp các gói gọi không giới hạn và theo lưu lượng sử dụng theo nhu cầu

2.Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn

Tăng cường cho dịch vụ tổng đài điện thoại nội bộ đám mây Zoom Phone bằng cách chuyển hướng các đường dây thoại/mạch thoại hiện có đến đám mây Zoom Phone

3.Chuyển mạng giữ số

Mua số điện thoại mới và/hoặc chuyển từ nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn

4.Quản lý thiết bị

Gán, cung cấp và quản lý các thiết bị điện thoại bàn tiêu chuẩn từ cổng Quản trị Zoom

5.Định tuyến cuộc gọi toàn cầu

Thiết lập và quản lý giờ làm việc, sau giờ làm việc và định tuyến cuộc gọi theo múi giờ

6.Tổng đài tự động

Xác định tổng đài tự động đa cấp không giới hạn để định tuyến hiệu quả cuộc gọi đến hàng đợi, tiện ích mở rộng và thư thoại