- You have no items in your shopping cart
- Subtotal: 0.000₫
Một trong những tính năng bổ sung mới nhất gần đây cho P-Series Phone System đó là Voicemail Announcement (Thông báo Thư thoại). Tính năng này được thiết kế cho các doanh nghiệp, bệnh viện, phòng khám, văn phòng luật sư và các cơ sở khác yêu cầu đại diện trực điện thoại thực hiện các dịch vụ khẩn cấp sau giờ làm việc. Trong bài viết này hãy cùng Du Hưng tìm hiểu kỹ hơn về tính năng Voicemail Announcement cùng hướng dẫn đơn giản để giúp bạn thiết lập tính năng này.
Giới thiệu tính năng Voicemail Announcement
Nếu như tính năng Group Voicemail giúp bạn không bỏ lỡ bất kì tin nhắn quan trọng nào từ khách hàng trong giờ làm việc thì tính năng Voicemail Annoucement mới đây của P-Series Phone System giúp bạn không bỏ lỡ tin nhắn quan trọng nào từ khách hàng ngay cả sau giờ làm việc hay khi bạn ra ngoài bằng cách thông báo qua điện thoại di động của bạn.
Tính năng Voicemail Annoucement cho phép bạn định cấu hình tối đa năm số bên ngoài để nhận thông báo cuộc gọi ngay lập tức khi nhận được thư thoại mới trong hộp thư thoại của nhóm. Hệ thống sẽ quay số tuần tự các số được đặt trước và bạn có thể nghe tin nhắn và chọn có bắt đầu gọi lại trực tiếp hay không. Tính năng này đặc biệt có lợi nếu bạn yêu cầu các nhân viên trực cho các dịch vụ khẩn cấp ngoài giờ, đảm bảo các vấn đề khẩn cấp được giải quyết kịp thời.
Hướng dẫn cách thiết lập tính năng Voicemail Announcement
Hệ thống tổng đài Yeastar P-Series cho phép bạn định cấu hình cảnh báo cuộc gọi cho các tin nhắn thư thoại nhóm mới. Khi còn lại một tin nhắn thư thoại mới, hệ thống sẽ gọi đến các số điện thoại được chỉ định theo thứ tự ưu tiên được xác định trước cho đến khi tất cả các tin nhắn thư thoại được đọc hoặc đạt đến chu kỳ cuộc gọi đã chỉ định.
Kịch bản
Một công ty có một nhóm nhân viên trực trực chịu trách nhiệm xử lý các trường hợp khẩn cấp ngoài giờ làm việc. Thay vì trả lời các cuộc gọi đến, công ty muốn các cuộc gọi được chuyển sang hộp thư thoại trong khi các nhân viên có thể được thông báo càng sớm càng tốt. Trong trường hợp này, công ty có thể định cấu hình tuyến đường đến cho các cuộc gọi khẩn cấp như vậy, định tuyến cuộc gọi đến thư thoại nhóm chuyên dụng, sau đó thiết lập cảnh báo cuộc gọi để thông báo cho tổng đài viên bất cứ khi nào có tin nhắn thư thoại mới.
Yêu cầu và hạn chế
Trước khi bạn bắt đầu, hãy đọc qua các yêu cầu và hạn chế đối với tính năng này:
- Yêu cầu
- Phiên bản : 37.13.0.25 trở lên
- Gói : Enterprise Plan hoặc Ultimate Plan
- Những hạn chế
- Tính năng này chỉ khả dụng cho các thư thoại nhóm được Thành viên chia sẻ .
- Chỉ cho phép cuộc gọi đến Số bên ngoài khi có tin nhắn thư thoại mới và chỉ hỗ trợ 5 số bên ngoài.
Hướng dẫn thực hiện thiết lập
- Đăng nhập vào cổng web PBX, đi tới Call Features > Voicemail > Group Voicemail , chỉnh sửa thư thoại nhóm với Mode được hiển thị là Shared.
- Nhấp vào tab Voicemail Announcement .
- Bật thông báo cuộc gọi cho các tin nhắn thư thoại nhóm mới, đồng thời thiết lập số và quy tắc để gọi.
- Bật công tắc Voicemail Announcement.
- Trong trường Max Number of Call Cycles, chỉ định số lần bạn muốn gọi liên tục đến danh sách liên hệ.
Ghi chú:
- Giá trị bạn nhập không được lớn hơn 30.
- Cuộc gọi thông báo sẽ tiếp tục cho đến khi đạt đến số chu kỳ cuộc gọi hoặc tất cả tin nhắn thư thoại đã được đọc.
- Trong phần Contacts nhấn Add để cấu hình số cần gọi và thiết lập quy tắc.
- Contact Number : Nhập số bên ngoài.Ghi chú :Các cuộc gọi thông báo tới số đó có thể được thực hiện thông qua bất kỳ tuyến đường đi phù hợp nào. Đảm bảo có các tuyến đi trùng khớp với số, nếu không thì không thể thực hiện cuộc gọi thông báo.
- Number of Call Attempts : Chỉ định số lần thử gọi đến số đó nếu người được gọi không trả lời cuộc gọi hoặc nếu người được gọi trả lời cuộc gọi nhưng không nghe tin nhắn thư thoại mới.
- Retry Interval (phút): Chỉ định khoảng thời gian giữa các lần thử gọi.
- Contact Number : Nhập số bên ngoài.
- Optional: Để thêm nhiều liên hệ hơn, hãy lặp lại bước c.Ghi chú:Hệ thống sẽ gọi đến các số bên ngoài từ trên xuống. Bạn có thể điều chỉnh thứ tự ưu tiên bằng cách sử dụng
.
- Nhấp vào để Save.
Kết quả
Khi group voicemail nhận được tin nhắn mới, tổng đài sẽ gọi theo thứ tự các số đã cài sẵn. Người được gọi có thể trả lời cuộc gọi và làm theo lời nhắc để nghe tin nhắn hoặc gọi lại trực tiếp cho người gọi ban đầu.
Cung cấp hệ thống Yeastar P-series chính hãng, giá tốt nhất
Hiện tại, Du Hưng Groups đang là nhà phân phối chính thức Yeastar tại Việt Nam. Du Hưng Groups cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm tổng đài và hệ thống điện thoại Yeastar P-Series chính hãng và chất lượng và mức giá tốt nhất trên thị trường.Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn giỏi và dày dặn kinh nghiệm, Du Hưng chắc chắn sẽ đem đến cho quý khách hàng dịch vụ tốt nhất.
Du Hưng cung cấp và lắp đặt tổng đài điện thoại, hệ thống điện thoại Yeastar P-Series cho mọi đối tượng có nhu cầu sử dụng như công ty, doanh nghiệp, cá nhân, trường học, bệnh viện, cơ quan nhà nước,..
>> Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay đến SĐT 028.7300.0246 hoặc Hotline 0937550075 để được tư vấn chi tiết
Xem thêm: Cập nhật những tính năng mới hệ thống điện thoại P-series
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG
TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM
HÀ NỘI: 170 Đường Trần Duy Hưng, P.Trung Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà nội
Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn
Phone：028-7300-0246
Email: [email protected]
