6 lý do doanh nghiệp cần VOIP trong tương lai

Bản chất của việc giao tiếp hiện nay đang dần thay đổi, các quyết định cho hệ thống viễn thông mà bạn đưa ra thể làm nên sự phát triển tương lai, quyết định giữa thành công và thất bại của doanh nghiệp. 

Voip – giao thức thoại qua internet là một công nghệ được sử dụng rất nhiều trong thời gian hiện tại. Đúng như tên gọi, chức năng chính của nó cho phép thực hiện cuộc gọi trên nhiều thiết bị với nhau khi có kết nối internet. 

Công nghệ VOIP không phải là mới, đang được phát triển trong nhiều năm trở lại đây. Voip hỗ trợ đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp. Lợi ích bây giờ là rất rõ ràng và việc sử dụng ngày càng rộng rãi. 

Đối tượng sử dụng voip

Rất nhiều nước trên thế giời, chẳng hạn như vương quốc Anh, đã có hơn 3 triệu thuê bao VOIP. Nhiều doanh nghiệp SMB đã sử dụng điện thoại  qua voip. VÌ hơn bao giờ hết, họ nhận ra rằng nó có thể giúp họ tiết kiệm tiền và giao tiếp cực kì hiệu quả. 

Voip có thể sử dụng để hỗ trợ nhiều nền tảng giao tiếp và lựa chọn ưu tiên để thay thế các hệ thống điện thoại truyền thống. Và khi một gã khổng lồ trong ngành công nghệ như DELL sử dụng nó. Thì đây là lúc để xem doanh nghiệp của bạn cũng có thể hưởng lợi như thế nào từ VOIP

Tại sao nên chọn VOIP?

Quyết định về hệ thống VOIP là một quyết định kinh doanh quan trọng. Nó sẽ ảnh hưởng đến cách bạn tương tác với khách hàng và có thể đến các doanh nghiệp của bạn được nhìn nhận. Nó thâm chí có thể tạo nên sự ấn tượng về thương hiệu và dịch vụ của doanh nghiệp.

Cho nên, việc ứng dụng VOIPlà quyết định thật sự đúng đắn, tập trung vào chiến lược công ty và kế hoạch của bạn trong tương lai. Sau đây là 6 lý do bạn nên đưa voip vào doanh nghiệp của mình ngay bây giờ. 

Kết nối những người làm việc từ xa dễ dàng hơn

Một lợi ích chính của việc lựa chọn hệ thống voip cho doanh nghiệp của bạn là nó cho phép tất cả các đồng nghiệp sử dụng cùng một hệ thống điện thoại dù họ bất cứ nơi nào, khi làm việc ở văn phòng, làm việc từ xa, đi chuyển trên đường,….và yêu cầu duy nhất của VOIP là kết nối internet.

Định hình hình ảnh của doanh nghiệp bạn trong tương lai

Việc xây dụng một hệ thống VOIP trong tương lai sẽ rất khác so với hiện tại. Việc cải thiện đó sẽ làm nên sử thành công trong việc xây dựng hình ảnh, cải thiện chất lượng và dịch vụ trong giai đoạn về sau. 

Điều làm cho voip vốn chỉ cần internet để hoạt động, trở thành một lưa chọn vô cùng khả thi và hợp lý cho hệ thống liên lạc của bạn trong tương lai.

Mang lại độ tin cậy cho thiết bị viễn thông của bạn

Một lợi ích chính khác của việc rời bỏ các hệ thống điện thoại truyền thống và hướng tới VoIP là độ tin cậy. Trong khi ISDN cần thời gian để thiết lập và yêu cầu dây vật lý để truyền thông tin, thì quá trình cài đặt VoIP rất tiết kiệm thời gian cho bạn và – miễn là có kết nối internet hợp lệ – ít bị lỗi cuộc gọi hơn nhiều.

Tích hợp các kênh Comms của bạn một cách liền mạch

VoIP cũng đứng đầu bảng khi nói đến truyền thông hợp nhất. Nhu cầu giao tiếp với khách hàng trên nhiều nền tảng chưa bao giờ lớn hơn và VoIP cung cấp tích hợp liền mạch cho doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ, chuyển đổi giữa cuộc gọi trên điện thoại bàn sang cuộc gọi trên điện thoại di động có thể được thực hiện dễ dàng. Video thời gian thực cho phép các cuộc họp với khách hàng và đồng nghiệp trên khắp các châu lục,

Nhắn tin tức thời có thể được kết nối với các hình thức liên lạc khác và nếu bạn muốn, bạn có thể hiển thị số của công ty mình trên ID người gọi thay vì số điện thoại di động của bạn.

Tận dụng lợi thế của 5G

Mạng 5G đang được thử nghiệm trên toàn thế giới. Trên thực tế, các mạng hoạt động đầy đủ đã được thiết lập và chạy ở một số thành phố. Khi chúng ta bước vào năm 2020, việc sử dụng 5G sẽ chỉ tăng lên.

Người ta ước tính rằng lưu lượng dữ liệu di động sẽ cao hơn năm lần vào năm 2024 so với năm 2019 và 25% trong số đó sẽ sử dụng mạng 5G. Cho dù điều đó có chính xác hay không vẫn còn phải xem nhưng có một điều chắc chắn: 5G sẽ thay đổi cách chúng ta giao tiếp.

Với tiêu chí đó, việc chuyển sang một hệ thống truyền thông có yêu cầu duy nhất để hoạt động là rất hợp lý.

Hưởng lợi từ Trí tuệ nhân tạo

5G không phải là công nghệ đang phát triển duy nhất sẽ biến đổi hệ thống truyền thông của chúng ta trong tương lai. AI (Trí tuệ nhân tạo) cũng sẽ đóng một vai trò quan trọng. Và khi bạn chọn một hệ thống VoIP cho giao tiếp của mình, bạn chọn một hệ thống có thể được tích hợp hoàn toàn với AI dựa trên đám mây.

Điều đó có nghĩa là các cuộc gọi điện thoại có thể được xử lý bởi người tham gia tự động hoặc được định tuyến lại cụ thể để tối đa hóa hiệu quả của những nhân viên bận rộn. Tương tự như vậy, những người làm việc di động sẽ không bị ảnh hưởng bất lợi khi ra khỏi văn phòng.

AI dựa trên đám mây cũng sẽ có thể phân tích và thu thập dữ liệu về các cuộc gọi điện thoại và tương tác với khách hàng. Dữ liệu này có thể là vô giá khi nói đến việc tối đa hóa năng suất và biết cách cải tiến.

Voip chính là sự lựa chọn thông minh

VoIP là một công nghệ đang phát triển đang ngày càng được áp dụng bởi tất cả mọi người từ các doanh nghiệp nhỏ muốn cắt giảm chi phí, đến các công ty đa quốc gia nhằm mục đích chứng minh hệ thống liên lạc của họ trong tương lai.

VoIP có tiềm năng tích hợp với nhiều loại ứng dụng và có thể được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn.

Những lợi ích đặc biệt rõ ràng đối với những người làm việc di động hoặc những người làm việc bị mất thời gian bởi những cuộc điện thoại không cần thiết vì họ sẽ có thể tăng hiệu quả của mình.