Ưu điểm của hệ thống điện thoại IP mang lại cho doanh nghiệp

Tìm hiểu về hệ thống tổng đài điện thoại IP

Hệ thống điện thoại IP là hệ thống bao gồm các điện thoại IP hoàn chỉnh, các cuộc gọi được thực hiện qua dữ liệu IP và được truyền dưới dạng gọi dữ liệu internet. Hệ thống được tích hợp nhiều tích năng và công nghệ tiên tiến nhưng vẫn có thể tương thích ngược lại với hệ thống điện thoại analog cũ. 

Khi đầu tư hệ thống IP, nếu doanh nghiệp đã có sẵn hạ tầng viễn thông cũ thì khi triển khai nâng cấp hệ thống mới doanh nghiệp vẫn có thể giữ lại hoàn toàn các thiết bị cũ. 

Hệ thống tổng đài IP hoạt động ra sao?

Hệ thống tổng đài điện thoại VOIP bao gồm một hoặc nhiều thiêt bị điện thoại SIP, máy chủ tổng đài IP và cổng VOIP để thực hiện kết nối với các đường PSTN hiện có. Đối với máy chủ IP PBX hoạt động theo cách tương tự như một máy chủ proxy. Về phần các thiết bị điện thoại phần mềm, điện thoại bàn được xem như những máy khách được đăng ký với máy chủ IP. Để thực hiện các cuộc gọi, bạn sẽ cần phải gửi yêu cầu tới tổng đài IP để thiết lập kết nối. 

Ưu điểm của tổng đài IP mang lại cho doanh nghiệp

Triển khai và cấu hình dễ dàng

Tổng đài IP được hoạt động dưới hình thức phần mềm máy tính, cho nên việc nâng cao và bổ sung các tính năng mới. Mặt khác, phần mềm của hệ tổng đài IP luôn được cập nhật và nâng cấp liên tục, dễ dàng bảo trì và quản lý. 

Tiết kiệm chi phí khi sử dụng tổng đài IP

Khi sử dụng điện thoại IP, bạn có thể dễ dàng thực hiện các cuộc gọi đường dài quốc tế với chi phí rất thấp hoặc có thể là miễn phí. Bên cạnh đó, ở trong một doanh nghiệp thì bạn thực hiện cuộc nội bộ hoàn toàn miễn phí. Cho nên chi phí để vận hành hệ thống viễn thông sẽ được giảm đáng kể.

Loại bỏ hệ thống dây điện thoại

Với hệ thống IP cho phép bạn kết nối trực tiếp với ip phone và từ điện thoại bạn có thể chia sẻ đường mạng cho máy tính sử dụng. Phần mềm điện thoại IP có thể được cài đặt ngay trên máy tính. Cho nên bạn có thể hạn chế được đường dây kết nối các thiết bị, điều này vừa tối ưu cho việc sử dụng cũng như thuận tiện hơn cho việc di chuyển, mở rộng hoặc thu hẹp. 

Nâng cao dịch vụ và tiếp cận khách hàng

Hệ thống điện thoại IP cho phép bạn thực hiện nhiều cuộc gọi cùng một lúc, điều này phù hợp với các doanh nghiệp thiết lập bộ phận telesale tìm kiếm khách hàng. Với chất lượng cuộc gọi luôn luôn được đảm bảo và ổn định giúp bạn có thể nâng cao được chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, tăng khả năng tiếp cận, tư vấn cho khách hàng, đồng thời cũng cải thiện được năng suất công việc của nhân viên.

Thuận tiện mở rộng và thu hẹp

Vì điện thoại IP hoạt động trên nền tảng internet nên khi mở rộng thì bạn chỉ cần bổ sung thiết bị, kết nối vào đường dây mạng, cấu hình và có thể sử dụng ngay mà không cần phải đi dây riêng như điện thoại truyền thống. 

Hy vong qua bài viết trên, quý khách hàng có thể hiểu hơn về tổng đài IP, cách thức hoạt động cũng như những lợi ích và nó mang lại. Từ đó có thể đưa quyết định đầu tư hệ thống cho doanh nghiệp của mình một cách tốt hơn.