- You have no items in your shopping cart
- Subtotal: 0.000₫
Công nghệ ngày càng phát triển, để bắt kịp xu hướng đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc nhiều doanh nghiệp đã nhanh chóng thực hiện chuyển đổi từ hệ thống Analog cũ sang hệ thống tổng đài IP. Vậy tổng đài IP là gì? những lợi ích khi sử dụng tổng đài IP là gì? Hãy cùng nhau tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Mục lục
Tổng đài IP là gì?
Tổng đài IP là một thiết bị viễn thông cung cấp kết nối thoại giữa các điện thoại bàn trong một tòa nhà hoặc bên ngoài nhờ giao thức Internet.
Tổng đài IP thường có chi phí thấp hơn và cung cấp chất lượng cuộc gọi tốt hơn so với điện thoại cố định truyền thống, ngoài ra chúng thường có khả năng cung cấp các tính năng nâng cao của hệ thống điện thoại như tính di động, định tuyến cuộc gọi, hội nghị, v.v. giúp cho việc thông tin liên lạc trong doanh nghiệp được hiệu quả hơn. Tổng đài IP có danh bạ của tất cả điện thoại / người dùng và địa chỉ SIP tương ứng của họ. Điều này cho phép họ kết nối cuộc gọi nội bộ hoặc định tuyến cuộc gọi bên ngoài qua cổng VoIP hoặc nhà cung cấp dịch vụ VoIP đến đích mong muốn.
- IP – Internet Protocol (IP) là phương thức truyền dữ liệu đến một máy chủ khác. Công nghệ này có nghĩa là các cuộc gọi được thiết lập qua internet.
- PBX – A Private Branch Exchange được gọi là PBX, là một mạng điện thoại nội bộ. PBX tồn tại tại chỗ hoặc bạn có thể lưu trữ nó từ đám mây một cách an toàn.
Tổng đài IP hoạt động như thế nào?
Hệ thống điện thoại tổng đài IP cho phép thực hiện và nhận các cuộc điện thoại qua giao thức internet. Thiết bị thực hiện được là nhờ thực hiện chuyển đổi tín hiệu thoại Analog thành kỹ thuật số. Từ đó, nó chuyển hướng các cuộc gọi đến nhà cung cấp dịch vụ VoIP để quản lý việc bắt đầu và kết thúc mọi cuộc gọi.
Về cốt lõi, dịch vụ thoại dựa trên IP sử dụng Giao thức Khởi tạo Phiên (SIP). Giao thức phổ quát này đã trở thành tiêu chuẩn cho hệ thống điện thoại VoIP. Đối với PBX, bạn sẽ sử dụng trung kế SIP, cung cấp nhiều kênh thoại.
- Các tính năng bên trong tổng đài vẫn không thay đổi. Người dùng có thể gọi cho nhau, kiểm tra thư thoại và thiết lập nhóm cuộc gọi như trước đây. Đó là do thiết kế.
- Các tính năng bên ngoài tổng đài, nhà cung cấp VoIP sẽ cung cấp một tập hợp thông tin xác thực cho một hoặc nhiều tài khoản trung kế SIP. Sau khi xác thực, các cuộc gọi đến sẽ được hiển thị cho PBX của bạn để chấp nhận. Người dùng cũng có thể kết nối với đường dây điện thoại bên ngoài bằng đường trục SIP của bạn một cách tự động. PBX tự xác định xem các cuộc gọi được xử lý nội bộ hay được chuyển tiếp đến PSTN.
Sơ đồ hoạt động hệ thống tổng đài VoIP trong doanh nghiệp
The corporate network – Mạng công ty: Đây là mạng cục bộ của công ty, qua đó các máy tính chạy ứng dụng khách SIP như điện thoại mềm ( xem ứng dụng khách web của 3CX ) và Điện thoại IP kết nối trực tiếp với PBX.
The company router/firewall – Bộ định tuyến / tường lửa của công ty: Bộ định tuyến hoặc tường lửa của công ty kết nối với internet và từ đó nó có thể kết nối với các tiện ích mở rộng từ xa. Các tiện ích mở rộng từ xa bao gồm máy tính cá nhân chạy điện thoại mềm của PBX, Điện thoại IP từ xa, thiết bị di động chạy ứng dụng 3CX Android và iOS và các PBX khác được kết nối qua một cầu nối. Bộ định tuyến cũng có thể kết nối với mạng PSTN nếu sử dụng nhà cung cấp VOIP
- VoIP gateway: Một Cổng VoIP kết nối PBX trực tiếp với mạng PSTN để bạn có thể tiếp tục thực hiện và trả lời các cuộc gọi đến từ các đường dây điện thoại analog. Điều này có thể hữu ích cho các doanh nghiệp đang chuyển đổi theo từng giai đoạn sang VoIP.
Lợi ích của hệ thống tổng đài IP
Việc áp dụng tổng đài IP trong doanh nghiệp của bạn có thể đi kèm với một số đặc quyền. Dưới đây là một số lý do tại sao đây là một khoản đầu tư khôn ngoan.
1/ Tiết kiệm chi phí & Giảm cơ sở hạ tầng CNTT
Tổng đài IP giúp loại bỏ nhu cầu về đường dây điện thoại chuyên dụng và tích hợp mạng thoại và dữ liệu thành một. Và, bởi vì các cuộc gọi được gửi qua Internet, chúng cũng giảm chi phí cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế.
2/ Tích hợp các tính năng tiên tiến
Tổng đài IP là hệ thống điện thoại dựa trên phần mềm. Điều này mang lại nhiều cơ hội hơn cho việc tích hợp các hệ thống khác và bao gồm nhiều khả năng hơn, chẳng hạn như tích hợp nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trò chuyện, fax và quan hệ khách hàng.
3/ Bảo trì dễ dàng
Việc di chuyển, bổ sung hoặc thay đổi (MAC) ngay cả đơn giản đối với hệ thống điện thoại dựa trên công nghệ điện thoại truyền thống cũng rất khó và thường cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên. Hệ thống điện thoại dựa trên IP có thể được cập nhật bởi nhân viên kỹ thuật một cách nhanh chóng mà không cần sự trợ giúp.
4/ Các tùy chọn triển khai linh hoạt
Tổng đài IP có thể được triển khai tại chỗ hoặc trong Đám mây, cho phép các doanh nghiệp tự do lựa chọn giải pháp liên lạc phù hợp với tổ chức của họ. Giả sử bạn hoặc nhân viên CNTT của bạn đã quen thuộc với hệ thống điện thoại PBX. Trong trường hợp đó, tổng đài IP có thể là một giải pháp ngăn cách thông minh. Ngoài ra, trung kế SIP không xác định được vị trí, vì vậy bạn có thể thiết lập trong thời gian nhanh chóng nếu chuyển văn phòng.
3/ Giao tiếp đa địa điểm được cải thiện
Nhiều chức năng, chẳng hạn như lưu trữ tin nhắn thoại, dịch vụ danh bạ, định tuyến cuộc gọi quốc tế và quản trị điểm cuối, tất cả đều có thể được xử lý tại một vị trí trung tâm. Điều này làm giảm nhu cầu bổ sung thiết bị và nhân sự tại các văn phòng chi nhánh hoặc từ xa.
Trên đây là một số thông tin về tổng đài IP để giúp bạn hiểu rõ hơn về tổng đài IP và những lợi ích mà nó đem lại cho doanh nghiệp, để biết thêm thông tin chi tiết hoặc tư vẫn cụ thể về các giải pháp vui lòng liên hệ ngay theo số Hotline Du Hưng 02873000246 để được bộ phận sales tư vấn và hỗ trợ thêm.
Xem thêm: Cung cấp thiết bị Tổng đài IP Yeastar chính hãng, giá tốt nhất tại Hà Nội và TP.HCM
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG
TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM
HÀ NỘI: 170 Đường Trần Duy Hưng, P.Trung Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà nội
Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn
Phone：028-7300-0246
Email: [email protected]
