Tổng đài điện thoại ip là gì? lợi ích mà tổng đài điện thoại ip mang lại

Tổng đài điện thoại ip là gì?

Tổng đài điện thoại IP (voip) là một hệ thống điện thoại sử dụng mạng LAN, WAN hoặc tín hiệu internet. Để thiết lập được hệ thống này cần có điện thoại IP phone, gateway, phần mềm ứng dụng tổng đài trên máy tính hoặc điện thoại. 

So với các mô hình điện thoại truyền thống sử dụng tổng đài analog. Thì đối với tổng đài IP tín hiệu được kết nối thông qua kết nối mạng internet. Đây được xem là cách thức chung cho các doanh nghiệp khi xây dựng tổng đài.

Hệ thống tổng đài điện thoại IP bao gồm những gì?

• Tổng đài IP
• Card digium PC
• Máy tính bàn
• Phần mềm tổng đài ảo
• Phần mềm gọi điện thoại qua máy tính
• Ip phone (điện thoại voip)

Với việc đầu tư một tổng đài ip phone sẽ mang lại những lợi ích vượt trội phục vụ cho công việc của bạn. Những tính năng được tích hợp giúp bạn gia tăng năng suất làm việc trong ngày. Bên cạnh đó, giúp bạn có thể thực hiện quản lý hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh trong thời gian sớm nhất.

Tổng đài điện thoại ip có giá cả hợp lý, điện thoại voip trên thị trường có giá rẻ nên chi phí mở rộng thấp đặc biết tương thích với các tài nguyên có sẵn. Với hình thức tổng đài này, thì đây chính là sự lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp, tập đoàn nhằm giải xử lý hiệu quả thông tin nội bộ nhanh chóng. Cải thiện được chất lượng dịch vụ chăm sóc và tư vấn cho khách hàng.

Vì sao bạn nên chọn tổng đài điện thoại ip

• Tiết kiệm được chi phí: khi bạn xây dụng hệ thống tổng đài ip, thì việc thực hiện gọi điện đường dài hoặc trong nội bộ hoàn toàn miễn phí.
• Công nghệ luôn được cập nhật: công nghệ được sử dụng cho tổng đài luôn luôn được cập nhật và cải tiến hơn. Với các tính năng hỗ trợ cho người sử dụng.
• Tính linh động cao: việc cấu hình cũng như lắp đặt cũng rất dễ dàng. Chỉ cần truy cập vào trang web là sẽ có thể thực hiện cấu hình cho các điện thoại IP trong hệ thống. Điều này giúp tiết kiệm thời gian triển khai, giúp giảm gia tăng chi phí.
• Không giới hạn thiết bị khi mở rộng: Việc mở rộng hệ thống cũng rất dễ dàng. Khi bạn chỉ cần có kết nối mạng, tiến hành kết nối với thiết bị mới là bạn đã có thể sử dụng.   

Các tính năng cơ bản của tổng đài điện thoại IP

• Xây dựng hệ thống tổng đài call center giúp nâng cao dịch vụ tư vấn khách hàng
• Ghi âm được cuộc gọi
• Thực hiện cuộc gọi video conference
• Miễn phí các cuộc gọi nội bộ, đường dài
• Thực hiện nhiều cuộc gọi cùng một lúc
• Đáp ứng được từ 500 đến 2000 license máy lẻ IP
• Mở rộng dễ dàng và không giới hạn
• Kết nối không dây qua mạng wifi
• Có thể chia sẻ mạng cho máy tính sử dụng

Trên đây là bài phân tích khái niệm tổng đài điện thoại IP cũng như các chức năng, những lợi ích mà hệ thống mang lại. Hy vọng sẽ mang đến cho bạn đọc cái nhìn tổng quan hơn để có thể đưa ra sự lựa chọn hợp lý cho mình.