Tổng đài ảo voip và tổng đài PBX khác nhau như thế nào

Ngành công nghiệp viễn thông hiện nay đang phát triển rất nhanh chóng. Với những công nghệ mới thường xuyên được cấp nhật và ra mặt. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập về tổng đài ảo voip và tổng đài PBX khác nhau như thế nào? và phân tích những điểm khác nhau đó.

Giao thức kết nối hệ thống tổng đài

Với tổng đài PBX, đơn giản là một hệ thống mạng điện thoại nhỏ, sử dụng đường dây điện thoại tiêu chuẩn cho các cuộc gọi đi và đến. Các đường dây kết nối với hệ thống chuyển mạch nội bộ. Các tuyến gọi đến là những đường dây riêng biệt của doanh nghiệp.

Tổng đài VOIP có kết cấu và cách triển khai cũng đơn giản hơn. Vì việc kết nối, lắp đặt , chuyển và truyền dữ liệu đều thông qua hạ tầng mạng internet. Cho nên, nếu muốn sử dụng voip thì bạn chỉ cần trang bị điện thoại ip và kết nối mạng.

Yêu cầu thiết bị

Thiết bị để sử dụng giữa hai tổng đài này có sự khác nhau khá lớn. 

Đối với PBX, thiết bị đơn giản chỉ là điện thoại bàn, điện thoại không dây thông thường. Những thiết bị này rất quen thuộc với bạn, có thể thấy ở những văn phòng. Tổng đài PBX thường được sử dụng với tính chất cố định như nhân viên trực ban 24/7.

Trong khi đó, với tổng đài ip phone (voip) thì có cách vận hành linh động hơn, các thiết bị sử dụng có thể là điện thoại ip, đi động, máy tính, laptop được kết nối internet để có thể thực hiện cuộc gọi. Ngoài ra, với voip người sử dụng còn được cung cấp các tính năng nâng cao, software phục vụ cho nhiều tính chất công việc, linh hoạt hơn và không cần phải ngồi một chỗ.

Cấu hình tổng đài

Điện thoại voip cung cấp nhiều tuỳ chọn linh hoạt. Việc cấu hình các thiết bị cũng nhanh chóng hơn. Chỉ cần truy cập vào trang web là đã có thể tiền hành cấu hình cho toàn bộ thiết bị của hệ thống. Nhưng vì hoạt động dựa trên nền tảng internet, cho nên để sử dụng ổn định thì băng thông mạng cần được đảm bảo ổn định.

Về tổng đài PBX không cấu hình linh hoạt được như voip. Nhưng PBX được sử dụng bởi một công ty duy nhất, có hiệu suất phụ thuộc vào hoàn toàn vào điều kiện nội bộ. 

Hiệu suất hoạt động

Các cuộc gọi trong tổng đài voip thực hiện chủ yếu trên đường truyền mạng internet. Cho nên băng thông không được đảm bảo sẽ ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.

Với tổng đài PBX hiệu suất dựa vào điều kiện nội bộ, lượng người sử dụng, các đường dây riêng biệt. Hoàn toàn do công ty quyết định cao hoặc thấp, không bị ảnh hưởng bởi những yếu tố bên ngoài.

Hy vọng mang lại cho quý khách hàng cái nhìn tổng quan thông qua bài viết này. Nhằm giúp khách hàng đưa ra sự lựa chọn đúng, hiểu về các hoạt động của những tổng đài khác nhau.