Tại sao các doanh nghiệp nên đầu tư vào công nghệ VoIP?

Với nhiều người khi nghe đến VoIP hoặc Voice over Internet Protocol thường khá xa lạ và nghĩ rằng đó là thứ gì đó chưa biết và họ sẽ không bao giờ sử dụng. Nhưng trên thực tế, hàng ngày chúng ta sử dụng các công nghệ liên quan, chẳng hạn như cuộc gọi WhatsApp hoặc hội nghị truyền hình. Trong doanh nghiệp, công nghệ VoIP được ứng dụng trong hệ thống thông tin liên lạc là tổng đài điện thoại giúp cho quá trình trao đổi thông tin và làm việc được dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Vậy VoIP là gì và tại sao các doanh nghiệp nên đầu tư vào công nghệ VoIP? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.

VoIP là từ viết tắt của Voice Over Internet Protocol. Ban đầu, các giải pháp VoIP không yêu cầu thiết bị hoặc chi phí bổ sung, vì vậy doanh nghiệp của bạn có thể bắt đầu sử dụng loại hình hỗ trợ qua điện thoại này trong vài phút. Theo báo cáo của Global Market Insights , VOIP sẽ đạt tốc độ tăng trưởng cao nhất trong 5 năm tới – khoảng 15%. Cũng trong báo cáo này cho biết xu hướng là đạt 93,2 tỷ đô la vào cuối năm 2024 , với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 3,1% từ năm 2019 đến năm 2024.

Cách thức hoạt động của công nghệ VoIP

Các hệ thống điện thoại VoIP hoạt động hoàn toàn khác với cách các hệ thống Analog truyền thống mà chúng ta đã sử dụng trong những thập kỷ qua. Hệ thống Analog được hỗ trợ bởi một sợi cáp với hai dây đồng mịn truyền tín hiệu điện đến lượt nó được chuyển thành sóng âm thanh. Khi chúng ta nói chuyện điện thoại, các sóng này có nhiệm vụ truyền giọng nói. Đối với mỗi đường dây được ký hợp đồng, hệ thống analog chỉ cho phép một giao tiếp, điều này có lợi cho việc sử dụng nó trong thị trường dân cư. Mỗi dòng này được đăng ký dưới một mã định danh địa lý hoặc số DDI.

Hiện nay, ngoài các dòng analog, các dòng kỹ thuật số đang được sử dụng rộng rãi. Hệ thống kỹ thuật số cho phép các thông tin liên lạc khác nhau có thể được truyền ở định dạng kỹ thuật số (cái và số không). Quá trình truyền này cũng có thể xảy ra thông qua cáp điện thoại truyền thống. Hoạt động của nó được thực hiện trong Mạng Kỹ thuật số Dịch vụ Tích hợp (ISDN).

Cơ sở của hệ thống VoIP là một giao thức kỹ thuật số có thể cung cấp nhiều loại dịch vụ, cả dịch vụ thoại và dịch vụ từ xa và những dịch vụ khác. Giọng nói và dữ liệu có thể truyền đồng thời nhờ công nghệ này có khả năng truyền dẫn lớn hơn analog. Trong hệ thống này, các đường ISDN cho phép tối đa 30 liên lạc đồng thời qua 30 kênh 64 Kbps, cho thoại hoặc cho dữ liệu. Mỗi kênh giả sử một số (DDI) được sử dụng để gọi và nhận cuộc gọi. Các cuộc gọi kỹ thuật số thường không bị nhiễu hoặc bị nhiễu, vì vậy chất lượng âm thanh của chúng vượt trội hơn so với các cuộc gọi analog. Một khía cạnh tiêu cực là số lượng thông tin liên lạc đồng thời bị hạn chế.

Các tính năng của công nghệ VoIP

• Về phần mình, VoIP không cần cơ sở hạ tầng hoặc các đường dây điện thoại riêng biệt, mà hoạt động trên một khuôn khổ có sẵn từ trước, khuôn khổ được sử dụng để cung cấp Internet cho nhiều nơi trên thế giới.
• Về bản chất, đường truyền IP không gì khác hơn là một kênh thoại trong đó cuộc gọi được truyền qua mạng Internet , khi một thiết bị SIP hoặc một tổng đài kết nối với nhà cung cấp VoIP.
• Tiêu chuẩn SIP được sử dụng nhiều nhất cho các cuộc gọi VoIP và số lượng kênh có sẵn để sử dụng chỉ được điều chỉnh bởi băng thông do nhà cung cấp VoIP của bạn cung cấp.
• Điều quan trọng cần lưu ý là không có đường dây điện thoại IP vật lý. Sự hỗ trợ của công nghệ VoIP là các kết nối dữ liệu (cáp quang, ADSL, LAN). Chính từ các kết nối này mà các cuộc gọi được thực hiện.

Dưới đây chúng tôi sẽ đề cập đến một số đặc điểm có thể giúp chúng ta hiểu điện thoại IP là gì, VoIP là gì và tại sao công nghệ này ngày càng được chấp nhận nhiều hơn trên thị trường kinh doanh:

1. Điện thoại IP không sử dụng đường truyền vật lý mà kết nối với mạng Internet.
2. Không giống như các đường truyền kỹ thuật số và tương tự, VoIP không có giới hạn đặt trước về số lượng cuộc hội thoại đồng thời.
3. Công nghệ VoIP cho phép lưu trữ các số điện thoại trên đám mây của nhà khai thác viễn thông.
4. Với VoIP, có thể tạo ra một mạng kết hợp nhiều vị trí, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối giữa các không gian vật lý ở xa dưới một số tiêu đề duy nhất.
5. Nó cho phép bạn sử dụng máy tính để thực hiện cuộc gọi mà không cần phải liên kết chúng với bộ điện thoại.
6. Có thể thực hiện các cuộc gọi chất lượng cao, tương ứng với chất lượng Internet và nguồn lực công nghệ của công ty.

Ưu điểm của công nghệ VoIP

• Trong các công ty hiện đại, loại công nghệ này có thể hữu ích trong cả dịch vụ khách hàng và trung tâm cuộc gọi. Đây là giải pháp tiên tiến nhất trên thị trường.
• Tính độc đáo này cho phép chúng ta chia sẻ mạng Internet cả trong văn phòng (Ethernet) và mạng bên ngoài kết nối tất cả mọi người, đây là một ưu điểm không thể phủ nhận của công nghệ VoIP.
• Trong nội bộ, mỗi điện thoại có thể được kết nối với bất kỳ cổng Ethernet nào, chia sẻ mạng với các máy tính. Bằng cách không yêu cầu hệ thống dây điện thoại mới, công ty có thể giảm chi phí đáng kể.
• Khi được định cấu hình dưới dạng phần mở rộng, điện thoại có thể được kết nối ở mọi nơi trong văn phòng. Vì vậy, mỗi cộng tác viên sẽ có điện thoại của họ và có thể mang điện thoại đến bất kỳ vị trí nào.
• Việc sử dụng cùng một mạng để truyền dữ liệu và thoại, tự nó thể hiện một khoản tiết kiệm đáng kể. Mặt khác, vì các cuộc gọi giữa các máy lẻ của cùng một công ty là miễn phí nên mức tiêu thụ có thể giảm tới 80%.
• Nhìn ra bên ngoài, công nghệ VoIP có thể được tích hợp cả với IP (đường trục SIP) để thực hiện các cuộc gọi VoIP, cũng như kết nối ISDN, các đường truyền tương tự hoặc thậm chí thông qua các liên kết di động.

VoIP, một cuộc cách mạng cho các công ty

Đây là một cách đơn giản để giao tiếp với bất kỳ người dùng nào trên khắp thế giới sử dụng Thoại qua IP. Ngoài ra, khả năng chia sẻ dữ liệu nhanh chóng và tự động hóa các tác vụ bằng cách sử dụng các ứng dụng khác có nghĩa là, trong nhiều trường hợp, năng suất làm việc sẽ tăng lên đáng kể. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi hiện tại hơn 80% đường truyền được lắp đặt là qua VoIP.

Nó đặc biệt thích hợp cho các công ty đang tìm kiếm các giải pháp truyền thông hợp nhất, sử dụng cuộc gọi thoại, hội nghị web, fax, thư thoại để gửi email, trò chuyện, v.v. bất cứ nơi nào họ muốn, kích hoạt hoặc hủy kích hoạt nó khi cần thiết. Do đó, họ sẽ có thể giao tiếp bằng điện thoại thông minh của mình với khách hàng hoặc những người khác trong công ty và thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, bất kể họ đang ở nhà hay trên đường. Điều này mở ra nhiều khả năng hòa giải gia đình và công việc.

Bài viết trên đã phần nào giúp bạn hiểu rõ vì sao các doanh nghiệp nên đầu tư vào công nghệ VoIP. Mọi thắc mắc về sản phẩm vui lòng liên hệ ngay đến Hotline Du Hưng 028 7300 0246 để được tư vấn và hỗ trợ. Du Hưng hiện là nhà phân phối thương hiệu Dinstar tại Việt Nam do đó đảm bảo cung cấp cho bạn những sản phẩm chính hãng với mức giá tốt nhất trên thị trường.

Xem thêm:

Điện thoại IP phone là gì? những lợi ích tuyệt vời khi sử dụng?

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM

HÀ NỘI: 170 Đường Trần Duy Hưng, P.Trung Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà nội

Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn

Phone：028-7300-0246

Email: [email protected]