- You have no items in your shopping cart
- Subtotal: 0.000₫
Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp đã và đang đầu tư cho công ty của mình một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp. Hiện nay có hai giải pháp tổng đài nổi bật tổng đài IP (tổng đài ảo) và tổng đài Analog (tổng đài truyền thống) với nhiều công cụ và chức năng khác nhau. Khi bạn muốn lựa chọn một trong 2 tổng đài này thì bạn nên xem xét kĩ những khác biệt của 2 tổng đài này cùng với tình trạng và nhu cầu của công ty mình để có thể lựa chọn một tổng đài phù hơp nhất. Hãy cùng tìm hiểu bài viết so sánh tổng đài IP và tổng đài Analog dưới đây.
Mục lục
Tổng đài điện thoại IP là gì?
Tổng đài điện thoại IP là hệ thống tổng đài điện thoại hoạt động dựa trên nền tảng internet. Chúng sẽ sử dụng các chức năng của nhà mạng để thực hiện cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài. Tổng đài IP hiện đang là một trong những giải pháp tổng đài cực kỳ phổ biến trên thị trường vì chúng thường áp dụng những công nghệ hiện đại hơn. Nó mang lại hiệu quả nhiều hơn và dần thay thế cho các giải pháp hệ thống tổng đài truyền thống.
Những ưu điểm của tổng đài IP:
- Hệ thống IP miễn phí hoàn toàn các cuộc gọi nội bộ và giảm cước phí gọi ngoại mạng lên đến 90 %.
- Có thể được sử dụng trên nhiều nền tảng và các thiết bị khác nhau. Điều này cho phép khả năng linh hoạt được diễn ra một cách tối ưu nhất.
- Chất lượng cuộc gọi luôn trong tình trạng ổn định. Các tổng đài viên có thể nhận và trả lời cuộc gọi cùng một lúc để không bỏ lỡ các cuộc gọi từ khách hàng khác.
- Hệ thống tổng đài IP cho phép ghi âm cuộc gọi và nghe lại cuộc gọi đã được ghi âm.
- Chúng ta có thể xem báo cáo và lịch sử cuộc gọi một cách nhanh nhất và chính xác nhất.
- Phần mềm còn có khả năng tương hợp cùng với các hệ thống khác nhằm nhận diện người gọi nhanh hơn.
- Nhanh nhạy trong các kịch bản cuộc gọi và các cuộc gọi tự động dễ dàng.
Tổng đài analog là gì?
Tổng đài analog là một giải pháp tổng đài sử dụng dựa trên sử dụng công nghệ thoại truyền thống (công nghệ Analog). Tổng đài hoạt động thông qua đường Line bưu điện. Theo đó, khi khách hàng đăng ký sử dụng, các nhà mạng sẽ kéo Line bưu điện trực tiếp đến văn phòng khách hàng. Tức là, khách hàng mua tổng đài Analog (thiết bị phần cứng), chia ra các máy nhánh (Line).
Tuy tổng đài Analog không phụ thuộc vào đường truyền Internet, điện nhưng lại bộc rõ nhiều yếu điểm khiến các doanh nghiệp đang dần chuyển sang tổng đài IP.
So sánh tổng đài IP và tổng đài Analog
Việc lựa chọn 1 tổng đài phù hợp để sử dụng cho hiện tại và lâu dài không phải ai cũng có thể hình dung được bởi lẽ khi doanh nghiệp ngày càng mở rộng và lớn mạnh thì nhu cầu liên lạc nội bộ cũng càng mở rộng hơn. Mặc dù cả 2 tổng đài Analog và IP đều có chức năng chính là thực hiện và nhận cuộc gọi. Mặc dù có cùng chức năng nhưng chúng có rất nhiều điểm khác nhau mà bạn cần phải xem xét kĩ trước khi mua. Tổng đài Analog là tổng đài truyền thống đã được sử dụng từ nhiều năm trước và chủ yếu được sử dụng bởi các doanh nghiệp cần một hệ thống mạng điện thoại chuyên dụng. Tổng đài IP mới chỉ được phát triển gần đây sử dụng Internet để thực hiện cuộc gọi.
Dưới đây là bảng so sánh đánh giá giữa 2 dòng tổng đài để bạn có được cái nhìn trực quan hơn khi lựa chọn lắp đặt tổng đài.
Dưới đây là so sánh giữa tổng đài IP và tổng đài Analog dựa trên các tiêu chí quan trọng:
| Tiêu chí | Tổng đài Analog | Tổng đài IP |
|---|---|---|
| Công nghệ | Hoạt động trên nền tảng tín hiệu analog truyền thống. | Sử dụng công nghệ VoIP (Voice over IP), dựa trên mạng Internet. |
| Hạ tầng kết nối | Yêu cầu đường dây điện thoại cố định (PSTN). | Kết nối qua mạng LAN, WAN hoặc Internet. |
| Chất lượng âm thanh | Chất lượng ổn định nhưng phụ thuộc vào tín hiệu dây cáp. | Âm thanh HD, nhưng phụ thuộc vào tốc độ và băng thông mạng. |
| Tính năng | Chỉ hỗ trợ các tính năng cơ bản (gọi, chuyển cuộc gọi). | Nhiều tính năng nâng cao: hội nghị video, voicemail, ghi âm cuộc gọi, tích hợp CRM. |
| Khả năng mở rộng | Hạn chế, phải đầu tư thêm phần cứng khi mở rộng. | Linh hoạt, dễ mở rộng thông qua phần mềm hoặc cloud. |
| Chi phí ban đầu | Thấp hơn do sử dụng công nghệ cũ, không yêu cầu mạng. | Cao hơn vì cần đầu tư thiết bị mạng, điện thoại IP. |
| Chi phí vận hành | Tốn kém do yêu cầu bảo trì phần cứng và phí gọi PSTN cao. | Thấp hơn vì dựa trên Internet, không mất phí gọi nội bộ. |
| Dễ dàng quản lý | Quản lý thủ công, khó giám sát từ xa. | Quản lý qua giao diện web, dễ dàng từ xa. |
| Khả năng di động | Giới hạn, phụ thuộc vào vị trí lắp đặt dây cáp. | Cao, có thể gọi qua ứng dụng di động, laptop. |
| Bảo mật | Ít bị ảnh hưởng bởi tấn công mạng. | Dễ bị tấn công nếu không có giải pháp bảo mật mạng tốt. |
Việc lựa chọn tùy thuộc vào nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp:
- Tổng đài Analog phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ, nhu cầu liên lạc cơ bản, không yêu cầu tính năng hiện đại.
- Tổng đài IP phù hợp với các doanh nghiệp muốn tận dụng công nghệ hiện đại, tích hợp nhiều tính năng, giảm chi phí vận hành lâu dài và tăng tính linh hoạt.
Việc lựa chọn tùy thuộc vào nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp.
Cung cấp tổng đài IP và tổng đài Analog chính hãng, giá tốt
Hiện tại, Du Hưng là Nhà phân phối chính thức các thương hiệu tổng đài IP và tổng đài Analog nổi tiếng như Yeastar, Dinstar, Sangoma,… tại Việt Nam. Do đó, khi lựa chọn lắp đặt tổng đài IP và tổng đài Analog tại Du Hưng đảm bảo Quý khách sẽ được cung cấp những sản phẩm chính hãng cùng nhiều chính sách và mức giá tốt nhất.
Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn giỏi và dày dặn kinh nghiệm, mọi nhu cầu trang bị ở mọi quy mô, lĩnh vực của các đơn vị đều sẽ được đáp ứng đầy đủ. Đến với chúng tôi, các khách hàng sẽ được:
- Tư vấn các giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng
- Mua các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
- Hưởng chính sách giá tốt nhất trên thị trường
- Hỗ trợ triển khai và hướng dẫn sử dụng bởi đội ngũ nhân viên kỹ thuật nhiều kinh nghiệm.
- Hỗ trợ bảo hành, bảo trì sau khi mua
Để được tư vấn và báo giá tốt nhất hãy liên hệ ngay với Du Hưng thông qua Hotline dưới đây:
——————————————
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG
🏢 TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM
🏢 HÀ NỘI: 21A3, 67/61 Phùng Khoang, P.Trung Văn, Q,Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn
Phone：028-7300-0246
Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523Email: [email protected]
