Lợi ích của hệ thống điện thoại voip trong kinh doanh khách sạn

Công nghệ điện thoại VOIP hiện nay đang được áp dụng phổ biến. Khi người dùng sử dụng điện thoại voip, việc thực hiện các cuộc gọi sẽ trở nên dễ dàng hơn so với điện thoại truyền thống. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng định hình cách vận hành hoạt động, đặc biệt là trong ngành khách sạn. 

Lợi ích của điện thoại voip trong kinh doanh khách sạn

Giảm thiểu chi phí điện thoại

Voip là công nghệ mới, hoạt động trên nền tảng internet và trong đó có rất nhiều tính năng nổi bật, tiện lợi và hiện đại. Việc lắp đặt cũng rất nhanh chóng vì sẽ không cần phải kéo thêm dây điện thoại riêng như trước đây. Điều này giúp các tổ chức khách hàng có thể tiết kiệm chi phí đáng kể.

Ngoài ra, việc sử dụng điện thoại bàn voice ip hay điện thoại không dây thì chỉ cần có kết nối internet là đã có thể sử dụng. VOIP được xem là công cụ kết nối giữa nhiều chi nhánh khách sạn với nhau. Đặc biệt hơn là các cuộc gọi được thực hiện hoàn toàn miễn phí. Với ngành khách sạn thì việc thường xuyên trao đổi thông tin diễn ra thường xuyên, nên giải pháp này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí hoạt động.

Nâng cao chất lượng cuộc gọi

Với việc ứng dụng hệ thống tổng đài kỹ thuật số, các tính năng cũng như chất lượng dịch vụ sẽ thường xuyên được cập nhật. Bên cạnh đó, cuộc gọi diễn ra trên hệ thống VOIP rất ổn định, âm thanh đoạn hội thoại rất ổn định. Điều này giúp cho việc liên lạc giữa các bộ phận, khách hàng trong khách sạn được tối ưu tốt hơn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố, thì các nhà cung cấp sẽ đứng ra bảo trì cho hệ thống mà khách sạn sẽ không phải tốt phí cho việc sửa chữa.

>>XEM THÊM: điện thoại voice ip

Nâng cao dịch vụ lễ tân

Tại các khách sạm, nhân viên tiếp tân thường là bộ phận nhận cuộc gọi rất nhiều, từ việc tiếp nhận thông tin khách hàng, sắp xếp phòng. Với việc nhận nhiều cuộc gọi thì có thể xảy ra tính trạng quả tải đường dây liên lạc. 

Trong trường hợp đó, khách sạn có thể lựa chọn các gói chuyên dùng cho các nhân viên tiếp tân. Hệ thống voip sẽ cung cấp nhiều tính năng nâng cao và nổi bật như hệ thống phản hồi tự động bằng giọng nói. Điều này có thể giúp các khách sạn xậy dựng hệ thống tương tác giữa nhân viên lễ tân với khách hàng tốt hơn. Với những tính năng này, khách sạn không chỉ đáp ứng được nhu cầu khách hàng mà còn cải thiện được dịch vụ tốt hơn.

Mở rộng mạng lưới kết nối

Khi sử dụng hệ thống điện thoại voip, không chỉ thực hiện cuộc gọi miễn phí trong nội bộ, mà khách sạn vẫn có thể thực hiện các cuộc gọi ra ngoài với chi phí hợp lý hơn so với tổng đài truyền thống. Đây là lợi ích lớn giúp các khách sạn có thể tối ưu hoá chi phí tốt hơn trong hoạt động kinh doanh của mình.

Từ những lợi ích trên, hệ thống Voip rất cần thiết cho bất cứ khách sạn nào. Vừa là giải pháp tiết kiệm chi phí, nguồn lực. Bên cạnh đó, còn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.