Cách khắc phục lỗi camera không làm việc trên Microsoft Teams

Nếu bạn đang sử dụng Microsoft Teams trên Window 10 và camera của bạn không hoạt động, đừng nên quá lo lắng. Đây là một lỗi thông thường và bạn có thể sử dụng một số cách để khắc phục được. Mặc dù đây là một nền tảng tuyệt vời cho việc cộng tác video và chia sẻ tệp trong thời gian thực, nhưng nó không phải là một hệ thống hoàn hảo và đôi khi vẫn xảy ra một vài lỗi gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Dưới đây là một số các để khắc phục lỗi khi camera không làm việc trên Microsoft Teams.

Cách khắc phục lỗi camera không làm việc trên Microsoft Teams

Kiểm tra cài đặt cấu hình

Mặc dù bạn hoàn toàn có thể sử dụng camera trên Teams mà không cần thêm bất kì cài đặt cấu hình nào nữa, tuy nhiên, thỉnh thoảng vì một vài lý do nào đó mà bạn không thể thực hiện cuộc gọi video được có thể liên quan đến cài đặt thiết bị trên ứng dụng.

Để thực hiện cài đặt camera chính xác trên Microsoft Teams, sử dụng các bước dưới đây:

1. Mở Microsoft Teams
2. Nhấn chọn menu Profile ở cột bên phải
3. Chọn vào mục Settings               
4. Chọn Devices                      
5. Trong mục Camera chọn máy ảnh sử dụng ở menu thả xuống
6. Xác nhận bản xem trước để xem máy ảnh có hoạt động hay không

Ngắt kết nối với các thiết bị khác

Nếu ứng dụng không thể tìm ra thiết bị camera kết nối bên ngoài, trước khi tìm cách khắc phục hãy thử ngắt kết nối và kết nối lại với thiết bị ngoại vi.

Nếu vẫn không kết nối được với các thiết bị camera, hãy thử kiểm tra xem có thiết bị camera nào khác cũng đang kết nối hay không. Nếu có hãy thử ngắt kết nối với thiết bị đó để xem liệu Microsoft Teams có thể kết nối với thiết bị camera bên ngoài hay không.

Để tắt camera bổ sung trên Windows 10, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Mở Start
2. Tìm kiếm Device Manager và nhấp vào kết quả trên cùng để mở ứng dụng
3. Mở rộng nhánh Imaging devices
4. Nhấp chuột phải vào webcam và chọn tùy chọn Disable device

Sau khi đã thực hiện theo các bước bạn có thể chạy thử ứng dụng để xem camera bạn muốn sử dụng có hoạt động hay không.

Bật cài đặt quyền riêng tư

Trên window 10, một trong những lý do khiến ứng dụng Teams không thể phát hiện camera là vì nó không có quyền truy cập vào nó.

1. Mở Settings.
2. Nhấn chọn vào Privacy.
3. Nhấn chọn Camera.                                         
4. Bên dưới mục “Allow access to camera on this device“, Nhấn chọn vào nút trượt để thay đổi sang “On“
5. Bật nút chuyển đổi Camera access for this device
6. Bật nút chuyển đổi Allow apps to access your camera
7. Bật nút chuyển đổi Allow desktop apps to access the camera

Khi đã hoàn thành các bước, camera sẵn sàng cho bạn sử dụng.

Cập nhật phiên bản ứng dụng

Bạn có thể kiểm tra xem ứng dụng Microsoft Teams đã được cài đặt lên phiên bản mới nhất hay chưa, nếu chưa hãy thực hiện cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Để kiểm tra bản cập nhật của Microsoft Teams thực hiện theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Microsoft Teams
2. Nhấn chọn vào menu Profile ở cột bên phải
3. Nhấn vào tùy chọn Check for updates               
4. Đóng ứng dụng Teams
5. Mở ứng dụng Teams trở lại

Sau khi đã hoàn thành các bước trên, từ cài đặt Teams trong trang Devices hãy chắc chắn là camera vẫn đang hoạt động .Bạn cũng có thể nhấn vào nút Make a test call để kiểm tra thử.

Cài đặt lại ứng dụng MS Teams

Nếu cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất cũng không thể giải quyết được vấn đề này hãy thử cài đặt lại ứng dụng để giải quyết các vấn đề với camera.

Gỡ cài đặt Teams

1. Open Settings.
2. Click on Apps.
3. Click on Apps & features.
4. Select the Microsoft Teams app.
5. Click the Uninstall button.
6. Click the Uninstall button again.

Sau khi hoàn thành bước này bạn cần download và cài đặt ứng dụng trở lại

Cài đặt Teams

Để cài đặt ứng dụng Teams thực hiện theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Teams
2. Nhấn vào nút Download Teams ở giữa trang
3. Nhấn đúp chuột vào file để bắt đầu cài đặt

Sau khi đã cài đặt xong ứng dụng Teams, hãy kiểm tra thử xem camera có hoạt động lại được hay không.

Xem thêm: Camera cho trung tâm đào tạo