Cách khắc phục các lỗi thường gặp của điện thoại Yealink

Đối với các thiết bị điện tử, việc thỉnh thoảng thiết bị gặp vấn đề và xảy ra một số lỗi không mong muốn và điều không thể tránh khỏi. Chính vì thế, Nếu khi sử dụng điện thoại Yealink để làm việc mà bạn có gặp phải lỗi thì cũng đừng quá lo lắng. Hầu hết các lỗi thông thường xảy ra trên điện thoại IP Yealink đều rất dễ để tự khắc phục mà không cần đến sự hỗ trợ của kỹ thuật viên. Trong bài viết này, Du Hưng sẽ giới thiệu cho bạn một số lỗi thường gặp của điện thoại Yealink và cách khắc phục.

Cách khắc phục các lỗi thường gặp của điện thoại Yealink

1. Điện thoại hiển thị “Network Unavailable”

Khi màn hình điện thoại IP hiển thị “Network Unavailable” nghĩa là điện thoại không được kết nối Internet. Trường hợp này bạn cần kiểm tra lại hệ thống internet của mình, cổng kết nối mạng của điện thoại, thử cắm dây mạng vào các thiết bị khác. 

Trong trường hợp tất cả các thiết bị đều không nhận internet, lúc này bạn có thể liên hệ với đơn vị cung cấp internet để được khắc phục sự cố mạng của mình.

Khắc phục sự cố Mạng điện thoại IP không khả dụng

Lỗi “Network Unavailable” có thể do:

1/ Cáp mạng của bạn không được kết nối với Điện thoại IP trong Cổng mạng:

Vui lòng nhìn vào mặt sau của Điện thoại IP và xác minh rằng bạn đang sử dụng cổng có nhãn Internet như được hiển thị ở đây:

2/ Cáp mạng của bạn bị hỏng
Nếu bạn có cáp ở đúng chỗ, vui lòng thử sử dụng cáp mạng khác; bạn có thể thử cắm điện thoại vào cáp mạng của bất kỳ máy tính nào có Internet đang hoạt động.

3/ Nút mạng của bạn không hoạt động
Có thể bạn đang sử dụng một nút mạng không hoạt động, vui lòng thử sử dụng một nút mạng khác. Bạn cũng có thể rút cáp mạng khỏi máy tính có Internet và cắm vào điện thoại để khắc phục sự cố này.

Sau khi điện thoại của bạn được kết nối với mạng có nguồn điện, bạn sẽ thấy một thông báo cho biết Đang lấy địa chỉ IP và sau đó, điện thoại sẽ kết nối với hệ thống điện thoại doanh nghiệp myPBX.

2/ Điện thoại hiển thị No Service

Có 2 trường hợp xảy ra: do điện thoại IP Phone mất cấu hình hoặc chưa được kết nối internet. Trong trường hợp điện thoại IP phone bị mất cấu hình thì việc khắc phục chính là cài lại cấu hình cho thiết bị, và cần được sự hỗ trợ của bộ phận IT mới có thể khắc được sự cố này.

Với tình huống chưa kết nối với internet thì cần được kiểm tra điều chỉnh lại internet như trường hợp 1 lỗi “Network Unavailable”.

3/ Điện thoại hiển thị DND

Lỗi này do bật chế độ DND (do not disturb), không nhận được cuộc gọi từ bên ngoài vào. Chúng ta cần tắt đi để có thể nhận được cuộc gọi vào. Đối với mỗi thiết bị sẽ có những cách khắc phục lỗi DND khác nhau: có thể tắt bằng phím hiện có trên điện thoại hoặc vào phần cài đặt để tắt đi tính năng này. Việc khắc phục lỗi DND tương đối dễ dàng.

Để tắt DND ở chế độ điện thoại:

• Nhấn phím mềm DND khi điện thoại ở chế độ chờ.

Để tắt DND ở chế độ tùy chỉnh:

• Nhấn phím mềm DND khi điện thoại ở chế độ chờ.
• Nhấn    hoặc     để chọn tài khoản mong muốn và sau đó nhấn phím mềm Enter .
• Nhấn     hoặc hoặc phím mềm Switch để chọn Đã tắt từ trường Trạng thái DND .     
• Nhấn phím mềm Save để chấp nhận thay đổi. Nếu bạn muốn hủy kích hoạt DND cho tất cả các tài khoản, hãy nhấn phím mềm All Off 

4/ Cuộc gọi vào liên tục không xác định

Dấu hiệu là khi có cuộc gọi đến nhưng chỉ hiện thị anonymous, hoặc hiển thị số không tồn tại cuộc gọi đến dồn dập đổ chuông liên tục, và khi nhấc máy thì không ai trả lời.

Với dòng Yealink, ta dễ dàng tắt tính năng ghost call bằng cách login vào thiết bị IP thông qua Browser Web. Chọn Features->General Information: Allow IP Call: “Disabled”. SIP Trust Server Only: “Enabled”.

Trên đây là một số lỗi thường gặp của điện thoại Yealink và cách khắc phục chúng. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn sử dụng thiết bị này một cách hiệu quả và tiện lợi hơn. Nếu bạn có nhu cầu mua hoặc tư vấn về điện thoại Yealink, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0937 550 075 hoặc email: [email protected]. Du Hưng hân hạnh được hỗ trợ và tư vấn cho quý khách sản phẩm chất lượng cùng mức giá hỗ trợ tốt nhất.

Là nhà phân phối chính thức của thương hiệu Yealink, Khi mua các thiết bị điện thoại IP Yealink tại Du Hưng bạn sẽ được bảo hành chính hãng và hỗ trợ xử lý tất cả các lỗi gặp phải khi sản phẩm bị lỗi trong thời gian nhanh nhất. 

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM

HÀ NỘI: 21A3, 67/61 Phùng Khoang, P.Trung Văn, Q,Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn

Phone：028-7300-0246

Email: [email protected]