Cách chọn mua tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp

Nếu như bạn đang có nhu cầu lắp đặt một hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp mình tuy nhiên hiện nay có rất nhiều loại tổng đài khiến cho bạn có nhiều bối rối không biết lựa chọn mẫu tổng đài nào cho phù hợp thì hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây. Trong bài viết này Du Hưng sẽ hướng dẫn tường tận cho bạn cách chọn mua tổng đài điện thoại chất lượng cho doanh nghiệp.

Bước 1: xác định mục đích và nhu cầu sử dụng

Bạn đang phân vân lựa chọn tổng đài điện thoại như thế nào là phù hợp với mục đích và nhu cầu sử dụng. Bạn là một cá nhân, một chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ hay là một doanh nghiệp lớn hàng trăm nhân viên. Bạn sử dụng tổng đài cho những mục đích gì? Sau đây là một số gợi ý giúp  bạn lựa chọn tổng đài phù hợp và tiết kiệm nhất cho quý doanh nghiệp và khách hàng quan tâm:

• Chọn mua tổng đài điện thoại nội bộ cho nhu cầu liên lạc trong công ty để các phòng ban gọi cho nhanh và gọi ra ngoài -> Với yêu cầu này bạn có thể chọn dùng tổng đài analog là rẻ nhất. Nhưng điểm yếu là lỗi thời và khó khăn trong việc triển khai cần phải có đơn vị chuyên nghiệp mới làm được. Lời khuyên nên dùng tổng đài IP để phù hợp với xu hướng hiện nay.
• Mua tổng đài cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cho phép khách hàng truy vấn thông tin của doanh nghiệp -> Bạn phải chọn tổng đài hỗ trợ lời chào (IVR) nhiều cấp và nhiều mức (Tổng đài dịch vụ chăm sóc khách hàng).
• Mua tổng đài phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng, bán hàng trực tuyến -> Bạn phải dùng tổng đài IP.  Ưu điểm là dể dàng tích hợp các phần mềm bên thứ 3 thuận tiện cho việc bán hàng.

Bước 2: Xác định số lượng người dùng

Sau khi đã xác định được nhu cầu sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ cho doanh nghiệp của bạn. Tiếp theo là xacs định doanh nghiệp của bạn có bao nhiêu người? có bao nhiêu phòng ban? từ đó dự đoán số lượng đường vào bưu điện và số lượng máy lẻ, tùy theo số lượng cuộc gọi vào và ra nhiều hay ít mà bạn chọn số lượng đường vào bưu điện nhiều hay it, thông thường đối với tổng đài tư vấn chăm sóc khách hàng thì cần số lượng đường vào nhiều. Còn đầu ra số lượng máy lẻ phụ thuộc vào số lượng người sử dụng, nhân viên càng nhiều thì số lượng máy lẻ càng nhiều

Bước 3: Xác định loại tổng đài sử dụng

• Với khách hàng lắp đặt tổng đài mới 100%: Nên chọn tổng đài IP, vì với tổng đài IP bạn không phải chạy hệ thống dây điện thoại riêng, sử dụng ngay hệ thống dây mạng có sẵn để hoạt động, như vậy chi phí chạy hệ thống mạng cũng giảm cho bạn được 30% chi phí đầu tư rồi.
• Đối với khách hàng thay tổng đài có mạng thoại sẵn rồi, không yêu cầu tính năng cao cấp thì lựa chọn tổng đài Analog vẫn là giải pháp rẻ nhất.
• Đối với khách hàng có mạng Lan rồi chưa có mạng điện thoại thì cũng như trên lựa chọn tổng đài IP sẽ giúp bạn không phải chạy dây gì cả, mua tổng đài về cắm vào hệ thống là dùng được ngay.
• Nếu công ty bạn là công ty nhiều chi nhánh, hoặc tương lai sẽ có nhiều chi nhánh hoạt động, có nhu cầu gọi nội bộ cao thì giải pháp lựa chọn tổng đài IP là phù hợp nhất, chi phí hợp lý, không phải đầu tư nhiều

Bước 4: Liên hệ nhà cung cấp tư vấn và mua hàng

Cuối cùng bạn hãy liên hệ đến các nhà cung cấp uy tín để lựa chọn một mẫu tổng đài phù hợp với nhu cầu của mình, căn cứ vào tính năng và chi phí của sản phẩm bạn sẽ có những lựa chọn phù hợp cho mình.

Nên lựa chọn các nhà cung cấp có thương hiệu với nhiều năm kinh nghiệm trong nghành đã cung cấp cho nhiều khách hàng lớn để đảm bảo chất lượng, chính hãng và có chính sách bảo hành, hỗ trợ tốt. Tất nhiên giá cả sản phẩm cũng là 1 vấn đề ưu tiên tuy nhiên với những sản phẩm quan trọng cho hệ thống như thế này không nên ham rẻ dẫn đến mua những sản phẩm chất lượng kém. Chính sách hậu mãi tốt cũng là điều nên ưu tiên khi lựa chọn nhà cung cấp, chính sách bảo hành bao lâu, hỗ trợ sản phẩm như thế nào, có sửa chữa nếu hết chính sách bảo hành không…

Du Hưng Groups với hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực VoIP hiện đang là nhà phân phối chính hãng các dòng thiết bị tổng đài IP tại Việt Nam. Du Hưng Groups cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng với mức giá tốt nhất trên thị trường. Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn giỏi và dày dặn kinh nghiệm, Du Hưng chắc chắn sẽ đem đến cho quý khách hàng dịch vụ tốt nhất.

Hiện tại, Du Hưng chuyên phân phối thiết bị và nhận thi công lắp đặt tổng đài IP tại khắp các tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi mua bán và lắp đặt tổng đài điện thoại VoIP cho mọi đối tượng có nhu cầu sử dụng như công ty, doanh nghiệp, cá nhân, trường học, bệnh viện, cơ quan nhà nước,..

>> Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay đến SĐT 028.7300.0246 hoặc Hotline 0937550075 để được tư vấn và báo giá.

Trên đây là hướng dẫn cách chọn mua tổng đài phù hợp cho doanh nghiệp, để được tư vấn giải pháp tổng đài phù hợp nhất vui lòng liên hệ đến Du Hưng theo thông tin liên hệ dưới đây.

Xem thêm: Cung cấp và lắp đặt tổng đài Sangoma PBXact trên toàn quốc

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM

HÀ NỘI: 21A3, 67/61 Phùng Khoang, P.Trung Văn, Q,Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn

Phone：028-7300-0246

Zalo Official Acount: https://zalo.me/2773725485182598523

Email: [email protected]