Các mô hình hệ thống điện thoại IP cho doanh nghiệp

Hệ thống điện thoại IP giúp cho doanh nghiệp linh hoạt hơn trong các hoạt động kinh doanh, chăm sóc và tư vấn cho khách hàng hiệu quả hơn. Bên cạnh đó còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí đáng kể về phần đầu tư các thiết bị liên lạc. Chúng tôi sẽ phân tích rõ về hệ thống này thông qua bài viết dưới đây

Giải pháp hệ thống điện thoại IP

Tổng quan

• Điện thoại IP: là dòng điện thoại cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi đến các đầu cuối khác bằng cách sử dụng công nghệ Voip. Tiếng nói sẽ được truyền quang mạng internet dưới dạng mã hoá.
• Hiện nay điện thoại IP có rất nhiều hãng khác nhau như Yealink, Grandstream,…tuỳ vào nhu cầu mà bạn có thể đưa ra sự lựa chọn của mình.

Lợi ích

• Đăng ký dịch vụ gọi quốc tế giá rẻ
• Tiết kiệm chi phí gọi đường dài hoặc PSTN
• Có thể thực hiện các cuộc gọi video call
• Dễ dàng tiếp cận và sử dụng.
• Phù hợp với các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc chuối cửa hàng
• Có các chức năng nâng cao: chuyển cuộc gọi, chặn cuộc gọi, hiển thị số gọi đến.

Triển khai và lắp đặt

Thiết bị cần có

• Điện thoại IP
• Đường truyền internet

Kết nối và hoạt động

• Điện thoại IP phải được kết nối vào đường truyền internet
• Cấu hình trên trang web để tiến hành đăng ký dịch vụ với nhà cung cấp Voip
• Để liên lạc giữa 2 điểm cầu có khoảng cách xa thì chỉ cần có điện thoại IP phone được kết nối mạng là cước gọi hoàn toàn miễn phí.

Các mô hình hệ thống điện thoại IP

Mô hình 1 chi nhánh

Thiết bị cần có

• Hạ tầng mạng LAN
• Tổng đài cứng hoặc tổng đài mềm có tích hợp sẵn thiết bị kết nối PSTN, gateway được kết nối vào hệ thống mạng
• Thiết bị đầu cuối IP phone hoặc GW và điện thoại analog

Kết nối và hoạt động

• Các thiết bị phải được kết nối vào hệ thống mạng LAN
• Những thiết bị đầu cuối phải được đăng ký vào hệ thống tổng đài IP
• Khi thiết lập xong, người dùng có thể thực hiện sử dụng với những tính năng cao cấp.

Giải pháp nhiều chi nhanh

Kết nối kiểu ngang hàng

Thiết bị cần có:

• Hệ thống mạng LAN ở các chi nhánh
• Hệ thống mạng liên chi nhánh
• Hệ thống tổng đài IP ở các chi nhánh
• Thiết bị đầu cuối ở mỗi chi nhánh (IP phone hoặc điện thoại analog và gateway)

Kết nối và hoạt động

• Các thiết bị mỗi chi nhánh kết nối vào mạng LAN
• Các thiết bị đầu cuối, cấu hình và đăng ký tổng đài IP ở mỗi chi nhanh
• Mỗi chi nhánh phải tạo n-1 đường kết nối đến các chi nhanh khác thông qua đường kết nối IP.
• Người dùng ở mỗi chi nhánh có thể gọi nội bộ từng chi nhánh hoặc gọi liên chi nhánh miễn phí. 
• Khả năng đáp ứng số lượng chi nhanh nhỏ.

Kết nối kiểu HUB với nhiều chi nhánh

Thiết bị cần có

• Hệ thống mạng LAN của các chi nhánh
• Hệ thống mạng liên chi nhánh
• Tổng đài IP
• Thiết bị đầu cuối ở mỗi chi nhánh

Kết nối và hoạt động

• Kết nối các thiết bị vào mạng LAN ở mỗi chi nhánh
• Các thiết bị đầu cuối đăng ký về tổng đài của mỗi chi nhánh
• Mỗi chi nhánh chỉ tạo một đường kết nối đến bộ định tuyến toll
• Bộ định tuyến có nhiệm vụ chuyển các cuộc gọi đến đích cần chuyển
• Người dùng ở mỗi chi nhánh có thể gọi nội bộ từng chi nhánh hoặc gọi liên chi nhánh miễn phí. 
• Khả năng đáp ứng số lượng chi nhánh lớn.

Bạn có thể lựa chọn mô hình phù hợp cho mỗi chi nhánh của mình nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất mà lại tiết kiệm chi phí.