Zalo Business là gì? Vì sao doanh nghiệp nhỏ và vừa nên sử dụng

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ tại Việt Nam, việc tiếp cận khách hàng qua các kênh nhắn tin đang trở thành xu hướng tất yếu. Đó là lý do Zalo Business ra đời. Vậy Zalo Business là gì? Tại sao đây lại là giải pháp tối ưu chi phí và gia tăng doanh số cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Zalo Business là gì?

Zalo Business là gói giải pháp nâng cấp từ tài khoản Zalo cá nhân, được VNG phát triển nhằm hỗ trợ người làm kinh doanh quản lý khách hàng, xây dựng thương hiệu cá nhân chuyên nghiệp và tối ưu hóa quy trình bán hàng ngay trên ứng dụng Zalo.

Khác với Zalo Official Account (Zalo OA) – vốn dành cho các thương hiệu lớn muốn phát thông báo (broadcast) hàng loạt – Zalo Business tập trung vào tương tác 1-1 giữa người bán và người mua. Nó biến tài khoản cá nhân của bạn thành một công cụ bán hàng mạnh mẽ với các tính năng tự động hóa mà tài khoản thường không có.

Lợi ích cốt lõi của Zalo Business cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

Đối với các doanh nghiệp, nguồn lực nhân sự và tài chính thường hạn chế. Zalo Business đóng vai trò như một “trợ lý ảo”, giúp bạn vận hành quy trình bán hàng trơn tru hơn. Dưới đây là 5 lợi ích lớn nhất:

1. Xây dựng sự chuyên nghiệp và uy tín

Khi nâng cấp lên Zalo Business, hồ sơ của bạn sẽ được gắn nhãn “Business”. Điều này tạo ra tâm lý tin tưởng cho khách hàng ngay từ lần đầu tiên ghé thăm trang cá nhân. Bạn có thể hiển thị lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ, website và giờ làm việc một cách rõ ràng. Trong môi trường online đầy rẫy lừa đảo, sự “chính danh” này là yếu tố then chốt để chốt đơn.

2. Tiết kiệm thời gian với tính năng tự động hóa

Doanh nghiệp nhỏ thường không có nhân viên trực chat 24/7. Tính năng Trả lời tự động của Zalo Business giúp bạn giữ chân khách hàng ngay cả khi đang ngủ. Một tin nhắn chào mừng hoặc thông báo vắng mặt được gửi đi ngay lập tức sẽ khiến khách hàng cảm thấy được tôn trọng và kiên nhẫn chờ đợi phản hồi.

3. Quản lý sản phẩm trực quan (Catalog)

Thay vì phải gửi từng bức ảnh sản phẩm rời rạc làm trôi tin nhắn, bạn có thể tạo Kho sản phẩm (Catalog) ngay trên hồ sơ. Khách hàng chỉ cần bấm vào xem giá, mô tả và hình ảnh chi tiết. Điều này giúp trải nghiệm mua sắm liền mạch và chuyên nghiệp không kém gì các sàn thương mại điện tử.

4. Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng 

Lợi ích tuyệt vời nhất cho SMEs là khả năng gắn thẻ (Label) khách hàng. Bạn có thể phân loại: Khách mới, Khách VIP, Đã chốt đơn, Chưa thanh toán, Đang khiếu nại… Nhờ đó, bạn không bao giờ bị nhầm lẫn và có kịch bản chăm sóc phù hợp cho từng nhóm đối tượng.

5. Mở rộng mạng lưới kết nối

Tài khoản Zalo thường bị giới hạn danh bạ. Với các gói Zalo Business cao cấp, bạn có thể mở rộng danh bạ lên đến hàng ngàn, thậm chí hàng chục ngàn liên hệ, giúp việc mở rộng phễu khách hàng không còn bị rào cản kỹ thuật.

Bảng giá Zalo Business Pro

Dưới đây là bảng giá bản quyền Zalo Business Pro MỚI NHẤT, để được báo giá tốt nhất vui lòng liên hệ đến Du Hưng theo số Hotline dưới đây:

• Hotline/Zalo: 0937550075 – Mr. Ẩn

Cách đăng ký Zalo Business Pro nhanh chóng

• Bước 1: Liên hệ đến Du Hưng theo Hotline/Zalo 0937550075 – Mr. Ẩn để tư vấn và mua gói sản phẩm, sau đó Nhận mã code từ Du Hưng Group
• Bước 2: Tải và cài đặt Zalo Business
  • Truy cập vào App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android) và tìm kiếm “Zalo Business”.
  • Tải và cài đặt ứng dụng Zalo Business trên thiết bị di động của bạn.
• Bước 3: Đăng nhập vào Zalo Business
  • Mở ứng dụng Zalo Business và đăng nhập bằng tài khoản Zalo hiện có của bạn.
• Bước 4: Kích hoạt tài khoản bằng mã code
  • Sau khi đăng nhập, bạn sẽ được yêu cầu nhập mã kích hoạt (nếu chưa có tài khoản Zalo Business trước đó).
  • Nhập mã code được cung cấp bởi Du Hưng vào ô tương ứng.
  • Xác nhận thông tin và hoàn tất quá trình kích hoạt.
• Bước 5: Hoàn tất thiết lập tài khoản
  • Sau khi mã code được xác nhận, bạn sẽ có quyền truy cập vào tất cả các tính năng của Zalo Business.
  • Thiết lập hồ sơ kinh doanh, các tính năng quản lý bán hàng và bắt đầu sử dụng Zalo Business để tương tác với khách hàng.

Đặc biệt khi mua tại Du Hưng bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ Hỗ trợ kỹ thuật 24/ 7, bạn có thể yên tâm khi có bất kỳ vấn đề gì xảy ra sẽ có đội ngũ kỹ thuật Du Hưng xử lý nhanh chóng.

Mẹo tối ưu hóa Zalo Business để ra đơn 

Sở hữu công cụ là một chuyện, dùng nó hiệu quả hay không là chuyện khác. Dưới đây là các tips dành riêng cho SMEs:

• Đồng bộ hóa nhận diện: Ảnh bìa và Avatar phải nét, chuyên nghiệp, thể hiện rõ sản phẩm dịch vụ.
• Tận dụng tối đa Label (Thẻ phân loại): Đừng lười gắn thẻ. Hãy tạo thói quen gắn thẻ ngay sau khi chat. Ví dụ: Thẻ màu đỏ là “Khách nợ”, thẻ màu xanh là “Đã ship”. Cuối tháng bạn chỉ cần lọc thẻ là biết doanh thu và công nợ.
• Gửi Broadcast thủ công qua Label: Zalo Business cho phép gửi tin nhắn cho một nhóm khách hàng được gắn thẻ cùng lúc (lưu ý giới hạn số lượng để tránh bị khóa spam). Hãy dùng tính năng này để gửi chúc mừng sinh nhật hoặc thông báo khuyến mãi cho khách hàng cũ.
• Kết hợp Zalo Business với Website: Đặt mã QR Zalo Business lên bao bì sản phẩm, website và danh thiếp để khách hàng dễ dàng kết nối với bạn.

Xem thêm: Mua Zoom giá rẻ chính hãng – Tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả làm việc

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.Bình Lợi Trung, TP.HCM

HÀ NỘI: Số 21A3, Ngõ 67 Ngách 61 Phùng Khoang, P.Đại Mỗ, Hà Nội.

Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn

Phone: 028-7300-0246

Email: [email protected]