Giải pháp chuyển đổi số cho ngân hàng

Trong bối cảnh công nghệ đang thay đổi chóng mặt và nhu cầu của khách hàng ngày càng trở nên linh hoạt, ngành ngân hàng đứng trước yêu cầu cấp thiết phải chuyển mình mạnh mẽ để đáp ứng kỳ vọng mới của thị trường. Không còn là một lựa chọn, chuyển đổi số giờ đây là chiến lược sống còn giúp các ngân hàng nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu trải nghiệm khách hàng và gia tăng năng lực cạnh tranh. Vậy đâu là giải pháp chuyển đổi số tối ưu cho ngân hàng trong hội họp và làm việc trực tuyến, hãy cùng Du Hưng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng – Xu hướng tất yếu của tương lai

Chuyển đổi số (Digital Transformation) không còn là lựa chọn, mà đã trở thành bắt buộc đối với các tổ chức tài chính – ngân hàng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và kỳ vọng ngày càng cao từ phía khách hàng. Từ việc số hóa quy trình giao dịch nội bộ, đến triển khai các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ngân hàng số, ngành tài chính đang chứng kiến sự thay đổi toàn diện.

Chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà đã trở thành một yêu cầu sống còn đối với các ngân hàng. Có nhiều yếu tố đang thúc đẩy sự thay đổi này:

• Sự trỗi dậy của Fintech và Ngân hàng số: Các công ty fintech và ngân hàng số với mô hình kinh doanh linh hoạt, chi phí thấp và trải nghiệm khách hàng vượt trội đang tạo ra áp lực cạnh tranh gay gắt. Để tồn tại và phát triển, các ngân hàng truyền thống cần phải học hỏi và áp dụng những tinh hoa của các đối thủ này.
• Thay đổi hành vi và kỳ vọng của khách hàng: Khách hàng ngày nay, đặc biệt là thế hệ trẻ, đã quen thuộc với các dịch vụ số hóa, tiện lợi và cá nhân hóa. Họ mong muốn được giao dịch mọi lúc, mọi nơi thông qua các kênh số, thay vì phải đến chi nhánh.
• Nhu cầu tối ưu hóa chi phí và hiệu suất vận hành: Áp lực lợi nhuận, chi phí vận hành cao và quy trình thủ công phức tạp đang buộc các ngân hàng phải tìm kiếm các giải pháp tự động hóa và số hóa để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Một trong những trụ cột quan trọng của quá trình chuyển đổi số là ứng dụng công nghệ hội nghị truyền hình và nền tảng cộng tác thông minh. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả điều hành, hợp tác nội bộ, mà còn mở ra những trải nghiệm mới cho khách hàng qua các kênh tư vấn từ xa.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp chuyển đổi số cho ngân hàng hãy liên hệ ngay đến Du Hưng theo Hotline/ Zalo 0972864224 để được hỗ trợ và tư vấn giải pháp phù hợp nhất.

Zoom – Nền tảng cộng tác toàn diện cho ngân hàng 

Zoom là một trong những nền tảng hội nghị trực tuyến hàng đầu thế giới, được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp, bao gồm cả tài chính – ngân hàng. Với giao diện thân thiện, khả năng tích hợp mạnh mẽ và các tính năng bảo mật cao cấp, Zoom đã trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều ngân hàng trong việc tổ chức các cuộc họp trực tuyến, tư vấn khách hàng và đào tạo nhân viên.

Zoom cung cấp các tính năng chính như:

• Hội nghị truyền hình chất lượng cao: Hỗ trợ video Full HD 1080p, âm thanh rõ nét và chia sẻ màn hình mượt mà, phù hợp cho các buổi họp nội bộ hoặc tư vấn khách hàng.
• Tích hợp đa nền tảng: Zoom hoạt động trên nhiều hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android) và tích hợp với các phần mềm quản lý như Microsoft Teams, Google Workspace và các hệ thống CRM.
• Bảo mật mạnh mẽ: Zoom cung cấp mã hóa đầu cuối (E2EE), xác thực hai yếu tố và các công cụ quản lý quyền truy cập, đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật của ngành ngân hàng.
• Khả năng mở rộng: Zoom hỗ trợ các cuộc họp với số lượng lớn người tham gia (lên đến 1.000 người trong một phòng họp) và kết nối đa điểm cầu, phù hợp cho các ngân hàng có nhiều chi nhánh.

Zoom hiện nay không còn đơn thuần là ứng dụng họp video mà đã phát triển thành nền tảng cộng tác thông minh toàn diện: Zoom Workplace. Đây là hệ sinh thái gồm:

• Zoom Meetings/Webinars: Tổ chức họp nội bộ, hội thảo khách hàng, đào tạo nhân viên qua mạng.

• Zoom Rooms: Không gian họp chuyên nghiệp tích hợp phần cứng, phần mềm cho các phòng họp tại trụ sở, chi nhánh.

• Zoom Phone: Hệ thống điện thoại đám mây thay thế tổng đài truyền thống.

• Zoom Team Chat: Nhắn tin, chia sẻ tệp, thảo luận theo nhóm công việc.

• Zoom Scheduler: Lên lịch họp nhanh chóng, tự động gợi ý thời gian phù hợp.

Lợi ích của Zoom trong ngân hàng

– Tăng cường hiệu quả vận hành nội bộ

Zoom giúp kết nối nhanh chóng các bộ phận, phòng ban và chi nhánh trong thời gian thực. Từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên chi nhánh đều có thể tương tác, báo cáo, đào tạo một cách liền mạch, tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.

– Tối ưu trải nghiệm khách hàng

Thông qua Zoom, ngân hàng có thể tổ chức cuộc hẹn tư vấn trực tuyến, hỗ trợ khách hàng đăng ký sản phẩm, xử lý thắc mắc mà không cần đến quầy giao dịch. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược ngân hàng không chi nhánh (branchless banking).

– Đảm bảo bảo mật và tuân thủ

Zoom cung cấp các tính năng bảo mật hàng đầu như mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption), xác thực đa yếu tố (MFA), quản lý quyền truy cập người dùng, phù hợp với tiêu chuẩn ngành tài chính.

– Linh hoạt triển khai, dễ mở rộng

Zoom có thể dễ dàng tích hợp vào hệ sinh thái công nghệ sẵn có của ngân hàng, từ hệ thống CRM, lịch Outlook, Microsoft 365 đến các thiết bị hội nghị của Yealink. Triển khai nhanh chóng, mở rộng quy mô chỉ trong vài ngày.

Thiết bị hội nghị Yealink – Giải pháp thiết bị hội nghị truyền hình tối ưu cho ngành ngân hàng

Song song với nền tảng phần mềm, việc trang bị thiết bị hội nghị hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng cuộc họp, tính chuyên nghiệp và liền mạch giữa các chi nhánh ngân hàng.

Yealink là một trong những thương hiệu hàng đầu thế giới trong lĩnh vực cung cấp thiết bị hội nghị truyền hình và giải pháp VoIP. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Yealink đã xây dựng danh tiếng nhờ các sản phẩm chất lượng cao, dễ sử dụng và tích hợp tốt với các nền tảng hội nghị trực tuyến như Zoom, Microsoft Teams và Cisco Webex.

Yealink cung cấp một dải sản phẩm rộng khắp, đáp ứng mọi quy mô và loại hình phòng họp trong ngân hàng:

• Điện thoại hội nghị và hội nghị truyền hình cá nhân: Dành cho các cuộc gọi cá nhân, làm việc từ xa hoặc các cuộc họp nhỏ. Các thiết bị này thường có micro và loa chất lượng cao, camera sắc nét.
• Thiết bị hội nghị truyền hình phòng họp nhỏ (Huddle Rooms): Lý tưởng cho các nhóm làm việc nhỏ, các cuộc họp nhanh. Các thiết bị này nhỏ gọn, dễ lắp đặt nhưng vẫn đảm bảo chất lượng âm thanh và hình ảnh chuyên nghiệp.
• Thiết bị hội nghị truyền hình cho phòng họp vừa và lớn: Dành cho các cuộc họp ban giám đốc, hội nghị cổ đông, hoặc các buổi đào tạo lớn. Các hệ thống này thường bao gồm camera PTZ (Pan-Tilt-Zoom) tự động theo dõi người nói, hệ thống micro đa hướng và loa công suất lớn, màn hình kép.
• Giải pháp Yealink Room for Zoom: Các bộ kit được thiết kế đặc biệt để tích hợp hoàn hảo với Zoom Rooms, mang lại trải nghiệm “một chạm” tiện lợi và hiệu quả.

Các dòng thiết bị Yealink tiêu biểu cho ngân hàng

a. Yealink A Series – Thiết bị all-in-one cho phòng họp vừa và nhỏ

• Yealink MeetingBar A20/A30: Tích hợp camera, micro, loa và hệ điều hành Android chuyên cho Zoom.

• Phù hợp cho phòng họp từ 4-10 người.

• Tự động lấy nét người nói, lọc tạp âm thông minh.

b. Yealink UVC Series – Giải pháp camera & micro chuyên nghiệp

• Yealink UVC84, UVC86: Camera PTZ 4K xoay zoom tự động theo diễn giả.

• Yealink VCM34, VCM38: Micro đa hướng thu âm 360 độ, thích hợp cho hội nghị lớn.

• Hỗ trợ kết nối với Zoom Rooms hoặc máy tính chạy Zoom.

c. Yealink MVC Series – Giải pháp họp Microsoft Teams/Zoom Rooms chuyên dụng

• Bộ kit MVC640, MVC860, MVC940: Dành cho phòng họp trung bình đến lớn.

• Giao diện Zoom Rooms hiển thị trực quan, điều khiển qua màn cảm ứng.

d. Yealink DeskVision A24 – Giải pháp làm việc tại nhà cho lãnh đạo ngân hàng

• Màn hình cảm ứng 24 inch tích hợp camera, loa, micro – vừa là thiết bị Zoom, vừa là màn mở rộng cho laptop.

• Hỗ trợ làm việc từ xa hiệu quả, phong cách chuyên nghiệp.

Tại sao ngân hàng nên chọn Yealink?

• Tương thích hoàn hảo với Zoom: Yealink là đối tác chiến lược của Zoom, được chứng nhận hoạt động mượt mà, ổn định.

• Dễ triển khai, dễ sử dụng: Giao diện thân thiện, thiết lập nhanh, không cần IT chuyên sâu.

• Bảo mật vượt trội: Hỗ trợ mã hóa dữ liệu, cập nhật firmware định kỳ.

• Chi phí tối ưu: So với các thương hiệu khác, Yealink cung cấp hiệu năng cao với mức đầu tư hợp lý.

Thiết bị hội nghị Yealink phù hợp cho ngân hàng

Các thiết bị Yealink nổi bật, đặc biệt phù hợp với nhu cầu của ngành ngân hàng bao gồm:

1. Màn Hình Tương Tác Yealink MB65 (Zoom Room)

Yealink MB65 là màn hình tương tác được thiết kế đặc biệt cho Zoom Room, phù hợp với các phòng họp từ nhỏ đến lớn trong ngân hàng. Một số tính năng nổi bật của MB65 bao gồm:

• Tích hợp Zoom Room: MB65 được tối ưu hóa để chạy Zoom Workplace, cho phép nhân viên ngân hàng tổ chức các cuộc họp chỉ với một lần chạm.
• Màn hình cảm ứng 65 inch: Độ phân giải 4K mang lại hình ảnh sắc nét, lý tưởng cho việc trình bày báo cáo tài chính, biểu đồ, hoặc tài liệu hợp đồng trong các cuộc họp.
• Tích hợp AI: MB65 sử dụng AI để tự động điều chỉnh ánh sáng và góc quay camera, đảm bảo mọi người trong phòng họp đều được hiển thị rõ ràng trên màn hình.
• Khả năng tương tác cao: Nhân viên có thể ghi chú trực tiếp trên màn hình, chia sẻ ý tưởng và chỉnh sửa tài liệu trong thời gian thực, giúp các cuộc họp trở nên hiệu quả hơn.

MB65 phù hợp cho các phòng họp ban lãnh đạo, nơi cần trình bày các chiến lược kinh doanh hoặc thảo luận về kế hoạch chuyển đổi số. Ngoài ra, thiết bị này cũng có thể được sử dụng trong các trung tâm đào tạo của ngân hàng để tổ chức các khóa học trực tuyến cho nhân viên.

2. Yealink UVC86: Camera Hội Nghị Thông Minh

Yealink UVC86 là một camera hội nghị tích hợp AI, được thiết kế để nâng cao chất lượng hình ảnh và âm thanh trong các cuộc họp trực tuyến. Các tính năng nổi bật bao gồm:

• Camera 4K với góc nhìn rộng: UVC86 có khả năng quay toàn cảnh phòng họp, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ ai trong khung hình.
• Tính năng AI thông minh: UVC86 sử dụng AI để tự động theo dõi người nói, điều chỉnh góc quay và phóng to khuôn mặt người phát biểu, giúp cuộc họp trở nên sinh động và chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ âm thanh chất lượng cao: Với micro tích hợp và công nghệ khử tiếng ồn, UVC86 đảm bảo âm thanh rõ ràng ngay cả trong các phòng họp đông người.

UVC86 lý tưởng cho các cuộc họp toàn ngân hàng, nơi cần kết nối nhiều chi nhánh hoặc tổ chức các buổi họp với khách hàng VIP. Thiết bị này giúp tạo ấn tượng chuyên nghiệp và nâng cao trải nghiệm giao tiếp từ xa.

3. Yealink MVC S40: Giải Pháp Toàn Diện Cho Phòng Họp

Yealink MVC S40 là một bộ giải pháp hội nghị truyền hình hoàn chỉnh, bao gồm camera, micro, loa và bộ điều khiển, được thiết kế để tích hợp với Zoom Workplace. Một số ưu điểm nổi bật:

• Dễ dàng cài đặt và sử dụng: MVC S40 phù hợp cho các phòng họp vừa và nhỏ, với thiết kế nhỏ gọn và khả năng kết nối nhanh chóng.
• Tích hợp AI: Tương tự UVC86, MVC S40 sử dụng AI để tự động điều chỉnh khung hình và âm thanh, đảm bảo trải nghiệm họp trực tuyến mượt mà.
• Tính linh hoạt cao: Thiết bị này hỗ trợ cả Zoom Workplace và Microsoft Teams, giúp ngân hàng dễ dàng chuyển đổi giữa các nền tảng nếu cần.

MVC S40 phù hợp cho các chi nhánh ngân hàng nhỏ hoặc các phòng họp nhóm, nơi nhân viên cần thảo luận nhanh các vấn đề nội bộ hoặc làm việc với đối tác từ xa.

Mô hình triển khai giải pháp Zoom + Yealink trong ngân hàng

1. Tại hội sở chính

• Phòng họp lớn (20-30 người):
  Dùng Yealink MVC940 + UVC86 + VCM38, kết nối với Zoom Rooms để tổ chức các cuộc họp Ban Giám đốc, hội đồng quản trị, họp chiến lược định kỳ.

• Phòng điều hành trung tâm:
  Triển khai Zoom Large Meeting kết hợp thiết bị camera tự động tracking Yealink để dễ dàng phối hợp với chi nhánh.

2. Tại các chi nhánh, phòng giao dịch

• Phòng họp nhỏ (4-8 người):
  Sử dụng Yealink A20 hoặc A30 cài sẵn Zoom Room. Gọi họp với hội sở chỉ cần chạm nút.

• Khu vực tư vấn khách hàng từ xa:
  Tích hợp Zoom Meetings tại bàn tư vấn, sử dụng tai nghe Yealink UH37 và webcam hỗ trợ nhân viên giao tiếp hiệu quả với khách hàng từ trung tâm hỗ trợ.

3. Tại nhà cho lãnh đạo, nhân viên cấp cao

• Cung cấp thiết bị Yealink DeskVision A24 hoặc Tai nghe Yealink WH66, kết hợp Zoom Pro để đảm bảo điều hành công việc mượt mà khi làm việc từ xa.

Du Hưng Group – Đơn vị cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho Ngân hàng

Du Hưng Group là đơn vị hàng đầu trong việc tư vấn, triển khai và cung cấp các giải pháp chuyển đổi số toàn diện dành riêng cho lĩnh vực tài chính – ngân hàng. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và đối tác chiến lược như Zoom, Yealink, Du Hưng Group mang đến hệ sinh thái công nghệ tích hợp, hiện đại và bảo mật cao, giúp các ngân hàng:

• Nâng cao hiệu quả vận hành nội bộ
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng số
• Đẩy mạnh tự động hóa quy trình với trí tuệ nhân tạo (AI)
• Đảm bảo tính tuân thủ và bảo mật thông tin tuyệt đối

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng các ngân hàng trên hành trình chuyển đổi số, từ tư vấn giải pháp, triển khai phần mềm – phần cứng đến hỗ trợ đào tạo và bảo trì sau bán hàng

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp chuyển đổi số cho ngân hàng hãy liên hệ ngay đến Du Hưng theo Hotline/ Zalo 0972864224 để được hỗ trợ và tư vấn giải pháp phù hợp nhất.

Đảm bảo cung cấp sản phẩm chính hãng và chất lượng là điều mà Du Hưng luôn cam kết với khách hàng. Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn giỏi và dày dặn kinh nghiệm, mọi nhu cầu trang bị thiết bị hội nghị truyền hình ở mọi quy mô, lĩnh vực của các đơn vị đều sẽ được đáp ứng đầy đủ. Đến với chúng tôi, các khách hàng sẽ được:

• Tư vấn các giải pháp phù hợp
• Hỗ trợ triển khai và hướng dẫn sử dụng
• Hỗ trợ bảo hành, bảo trì sau bán

Tham khảo một số dự án Du Hưng đã triển khai: Dự án triển khai của Du Hưng

Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực hội nghị truyền hình cùng đội ngũ nhân viên chuyên môn cao, nhiệt huyết, Du hưng tự tin sẽ đem đến cho quý khách hàng những giải pháp hội họp và truyền thông hiệu quả nhất. Để được tư vấn, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay đến số điện thoại Du Hưng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM

HÀ NỘI: 21A3, 67/61 Phùng Khoang, P.Trung Văn, Q,Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn

Phone：028-7300-0246

Email: [email protected]