Lợi ích và xu hướng công nghệ Voip

Tới thời điểm hiện tại, công nghệ VOIP đang là công nghệ mới, là minh chứng cho sự đột phá cho công nghệ điện thoại truyền thống hiện nay. Với một doanh nghiệp, thì hệ thống điện thoại là công cụ rất quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu cũng như sự phát triển của thương hiệu. Cho nên, công nghệ VOIP được ra đời, mang đến những tính năng vượt trội và chất lượng hiệu quả hơn.

Tìm hiểu về công nghệ VOIP

VOIP là gì?

Voip hay còn được gọi là Voice over Internet Protocol, là thuật ngữ để chỉ cách thức truyền đi của âm thanh qua các gói tin trong môi trường internet. Điện thoại Voip là công cụ để vận hành, giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn trong vấn đề liên lạc. Tuỳ biến mở rộng mô hình hay thu hẹp đều dễ dàng.

Công nghệ Voip cho phép doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi qua mạng internet, voip giúp chuyển đổi tín hiệu analog sang tín hiệu sàng tín hiệu voip và được truyền đi trên môi trường internet. Ngoài ra, Voip cũng cho phép tạo cuộc gọi đường dài qua mạng IP có sẵn thay vì phải được truyền qua mạng PSTN. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng công nghệ VOIP vào mô hình hoạt động của mình, điều này nhằm nâng cao chất lượng cuộc mà còn tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.

Lợi ích của Voip

• Tối ưu chi phí cuộc gọi: với công nghệ voip, các cuộc gọi đường dài sẽ có chi phí rẻ hơn so với điện thoại truyền thống. Vì hầu hết các cuộc gọi đều được thực hiện qua đường truyền internet.
• Mở rộng hoặc thu hẹp mô hình dễ dàng: trước đây, khi sử dụng điện thoại analog, doanh nghiệp khi muốn thêm thiết bị thì sẽ phải đi dây riêng cho từng thiết bị đó, điều này khá mất thời gian. Ngược lại, với công nghệ voip, doanh nghiệp chỉ cần có điện thoại ip, kết nối vào hệ thống mạng sẵn có là đã có thể sử dụng. Mặt khác, tiện dụng trong việc di chuyển.
• Tính năng vượt trội: ngoài việc thực hiện cuộc gọi, người dùng có thể thực hiện các tính năng như truyền file, chia sẻ dữ liệu hoặc video call. Bên cạnh đó, người dùng có thể quản lý được thông tin người gọi, ghi âm hoặc chuyển cuộc gọi. Công nghệ VOIP mang lại rất nhiều tính năng vượt trội cho người sử dụng.
• Cập nhật liên tục: với các ứng dụng và phần mềm của VOIP. Các nhà phát triển sẽ liên tục cập nhật những tính năng, phiên bản mới nhằm khắc phục những lỗ hổng trước đó. Từ đó, dịch vụ hoàn thiện và hiệu quả nhất có thể. 

Xu hướng phát triển của công nghệ VOIP

Việc phát triển của tổng đài điện thoại Voip trên intranet, etranet là hướng phát triển tiếp theo của công nghệ này. Bên cạnh đó, là hướng xây dựng mới giữa IP và mạng thoại là các Voip gateway. Nhưng thiết bị gateway này xây dựng từ nền tảng PC trở thành các hệ thống mạng có khả năng điều khiển hàng trăm cuộc gọi đồng thời. Cho nên, các doanh nghiệp sẽ phát triển số lượng lớn các gateway nhằm tối ưu hoá chi phí liên quan đến lưu lượng cuộc gọi.

Ưu và nhược điểm của công nghệ voip

Ưu điểm

• Thực hiện cuộc gọi nội bộ miễn phí: công nghệ Voip kết nối hoàn toàn qua internet, nên việc thực hiện hiện gọi nộ bộ là hoàn toàn miễn phí. Phù hợp với các doanh nghiệp có số lượng chi nhánh lớn, các chuỗi của hàng.
• Vận hành quản lý dễ dàng: việc quản lý hoặc cấu hình các thiết bị thì người dùng có thể thực hiện từ xa. Trong trường hợp thay đổi văn phòng, việc lắp đặt lại hoàn toàn dễ dàng.
• Các tính năng đa dạng: voip cung cấp các tính năng như ghi âm, quản lý lịch sử cuộc gọi, lời chao, lời dẫn cuộc gọi, phân phối cuộc gọi thông minh,…
• Không giới hạn các cuộc gọi đồng thời: trên công nghệ analog cũ mỗi kênh chỉ được 1 cuộc gọi đồng thời, khi khách hàng cần nhiều cuộc gọi đồng thời hơn thì doanh nghiệp cần phải kéo thêm nhiều kênh gây tốn kém. Với công nghệ voip, thì trên một đường truyền có thể thực hiện được nhiều cuộc gọi đồng thời. 

Nhược điểm

• Hệ thống điện và mạng phải hoạt động ổn định. Hệ thống chập chờn sẽ khiến cho các thiết bị không hoạt động tốt được. 
• Các cuộc gọi thực hiện trên đường truyền internet, ảnh hướng đến vấn đề bảo mật. Từ đó xảy ra nhiều vấn đề như hack cước, bị mất thông tin, dữ liệu, nghe lén.